在线CRM系统专题 |
移动CRM系统传递的能量伟创软件 -> 在线免费CRM系统专题
送自身的动能，360的电脑浏览器在变大周鸿祎的动能。因此一个人的能力有限，可是动能無限，你可以将你的动能根据你的下属传送出去，而且变大你的动能。如果你管理五个主管，五个主管管理50个职工的情况下，你的动能就变大。怎样传送你的动能，是我们大家..
CRM系统的营销理念伟创软件 -> 在线免费CRM系统专题
全力的发展趋势，危害着全部社会发展的经济发展和大家的吃穿住行。CRM系统客户关系管理管理系统能够 被看做为是信息内容管理要求催产的技术性专用工具，信息科技的发展趋势催产了许多除开CRM系统以外的管理专用工具和营销方式，最先是多样化网络营销，..
|
| |
|
在线CRM系统：CRM系统的实施方法（一） |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：在线CRM系统专题：CRM系统的实施方法（一）：，CRM系统的成功实施需对企业已有信息资源进行整合。(二)建立企业知识序在客户关系管理过程中，企业知识库的建立是非常重要的，客户关系管理应具有的三个基本功能是:1、产品营销;2、销售管理;3、客户服务与支持。企业知识库的建立是有效完成CRM系统三个基本功能的基础，以制造业为例，企业客户信息可能来源于，在线CRM系统专题，免费CRM系统 |
|
关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
进销存
设备管理
|
(一)整合企业的CRM系统
将客户管理思想融人企业的CRM系统，客户关系管理的核心是根据从顾客那里获得的信息，为客户提供具有独特价值的信息，故CRM系统成功实施的关键是在企业中建立统一的客户信息数据库，在CRM系统实施前，企业中客户信息根据业务流程往往被拆分为不同部分存放于企业CRM系统的不同子系统中，CRM系统实施并不是一个独立的项目，它涉及组织多个部门，CRM系统的成功实施需对企业已有信息资源进行整合。
(二)建立企业知识序
在客户关系管理过程中，企业知识库的建立是非常重要的，客户关系管理应具有的三个基本功能是:1、产品营销;2、销售管理;3、客户服务与支持。企业知识库的建立是有效完成CRM系统三个基本功能的基础，以制造业为例，企业客户信息可能来源于销售、财务、售后服务与户服务等诸多部门，而呼叫中心所涉及到的解答客户咨询或投诉所需要的信息又会来源于生产、研发等部门，企业不同员工对业务的熟悉程度是不一样的，针对相同客户的同一间题，不同的部门或不同的接待人员若给出不相同的答复，会让顾客无所适从，甚至对企业的管理产生怀疑，而选择另外的企业，降低客户忠诚度。
(三)建立企业客户分类标准
一个企业80%的利润来源于20%的顾客，而其中的一半被50%没有盈利的顾客所消耗，如何针对不同客户提供不同服务方式，并根据企业不同客户的需求，提供不同的产品，制订不同的营销策略，企业应建立客户分类标准。不同行业其企业客户分类的标准互不相同，一些有效指标为:近期购买次数、购买频度和购买的金额，企业还可根据自身特点，加人其它指标，如消费方式、地理位置等，另外还可应用数据挖掘技术，在企业已有客户信息中根据企业所关心的客户特征，通过聚类分析，得到企业新的分类指标。
扩展阅读：OA办公系统_协同办公系统；免费CRM系统专题；在线CRM系统专题；..，CRM系统的成功实施需对企业已有信息资源进行整合。(二)建立企业知识序在客户关系管理过程中，企业知识库的建立是非常重要的，客户关系管理应具有的三个基本功能是:1、产品营销;2、销售管理;3、客户服务与支持。企业知识库的建立是有效完成CRM系统三个基本功能的基础，以制造业为例，企业客户信息可能来源于..
|
|
