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CRM系统在中小企业如何实施伟创软件 -> 在线免费CRM系统专题
CRM系统解决方法，明确相对的要求。比如，剖析公司目前的管理方式和系统;基本掌握公司和终端用户的要求;创建简单的互动式客户插口样版;改善客户样版直到客户令人满意;定编签定要求文档;将客户插口样版和要求文档归于新项目档案资料。二、CRM系统项..
如何挑选合适的CRM系统伟创软件 -> 在线免费CRM系统专题
展趋势的脚步，运用相对的信息科技及其大数据技术来融洽公司与消费者间在市场销售、营销推广和服务项目上的互动，进而提高公司的顾客管理方法，向顾客出示自主创新式的人性化的顾客互动和服务项目。大家都知道，一个公司的性命便是顾客的持续持续，沒有顾客，..
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在线CRM系统：CRM系统的第二次浪潮发展 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：在线CRM系统专题：CRM系统的第二次浪潮发展：件厂商等转型而来的CRM系统厂商，以及一批小的厂商，在国外厂商不断涌入和市场不断发展中，被惨遭淘汰。正是在这种淘汰、转型、发展中，各家厂商逐渐奠定了自己的地位，中国CRM系统市场品牌格局已经渐渐清晰。首先是以Siebel、TurboCRM系统等为代表的只专注CRM系统领域的中高端CRM系统系统供应商，在线CRM系统专题，免费CRM系统 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
进销存
设备管理
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第二次浪潮（2003年—2008年）：CRM系统发展期
应该说，自2003年开始，中国的CRM系统市场进入了一个新的时期——发展期。随之，中国CRM系统市场的第二波浪潮开始到来。
从市场和厂商的发展来看，这一时期，也是中国CRM系统市场的淘汰期、转型期。随着更多国外厂商的进入，以及国内有实力厂商不断在此领域的加强，原有的一批厂商也开始转型，而类似由寻呼台、硬件厂商等转型而来的CRM系统厂商，以及一批小的厂商，在国外厂商不断涌入和市场不断发展中，被惨遭淘汰。正是在这种淘汰、转型、发展中，各家厂商逐渐奠定了自己的地位，中国CRM系统市场品牌格局已经渐渐清晰。首先是以Siebel、TurboCRM系统等为代表的只专注CRM系统领域的中高端CRM系统系统供应商；其次，是微软、IBM、SAP、Oracle、用友、金蝶等国内外大型厂商，CRM系统作为其业务拓展的一部分，可以利用已有的客户资源挖掘关联机会，形成企业新的业务增长点。此外，在蓬勃发展的中小企业市场中，也活跃着大量的软件提供商，比如以Salesforce、八百客、商能、伟创等为代表的众多厂商。
而从企业用户来看，这一时期，更多的企业客户开始主动了解CRM系统；与此同时，更多的企业也开始明确自身的CRM系统需求，如：要求客户信息整合，即将原本分散的客户信息以公司的资产形式进行保存和维护；要求管理销售过程，能够透视各地销售业务的进展过程；要求管理服务请求，并能够了解分布在不同地域的分支机构的服务请求处理情况，等等。也就是说，企业对CRM系统的认识有了大幅度的提升，开始逐渐进入理性阶段，客户成熟度也得到了较大提升。客户开始具备清晰的品牌概念，并认同了高端、中端和低端的CRM系统应用区分。当然，这一时期的企业用户，大中型企业仍然是CRM系统系统的应用主体，不过，中小企业的应用也逐渐形成了气候。
不过，由于这一时期，从整体上来看，企业更加注重ERP等企业经营管理平台的信息化应用，而对于CRM系统的应用，还没有上升到与其他管理系统尤其是ERP进行整合、一体化应用的程度，信息孤岛依然存在。尤其是不少只是“赶时髦”的企业被市场淘汰，CRM系统这一阶段在产业里似乎很沉寂，相比当年的红火，至少这一阶段的CRM系统表面上甚至用萧条来形容都不为过。
不过，沉寂和萧条的背后，是应用的深化和技术的整合，事实上，CRM系统的发展并没有停滞：CRM系统产品也在不断地研发、调整，并开始从硬件、软件系统发展到解决方案；CRM系统的内涵与价值不断被挖掘出来，不再是简单的客户信息管理，而是对“客户全生命周期管理”；企业需求也不断提升，市场规模有了较大发展。当时IDC发布的“中国CRM系统应用软件市场规模和预测”报告曾预测，2008年中国CRM系统应用软件市场总收入将达到1.086亿美元。
全面发力智能化、整合化能否推动CRM系统第三次发展浪潮？
扩展阅读：OA办公系统_协同办公系统；免费CRM系统专题；在线CRM系统专题；..件厂商等转型而来的CRM系统厂商，以及一批小的厂商，在国外厂商不断涌入和市场不断发展中，被惨遭淘汰。正是在这种淘汰、转型、发展中，各家厂商逐渐奠定了自己的地位，中国CRM系统市场品牌格局已经渐渐清晰。首先是以Siebel、TurboCRM系统等为代表的只专注CRM系统领域的中高端CRM系统系统供应商..
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