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CRM系统能给企业带来什么伟创软件 -> 在线免费CRM系统专题 细分市场;客户满意度的服务质量愈来愈高;运送花费的提升……迫不得已销售毛利提升的工作压力,很多公司迫不得已找寻考虑客户满意度的新方式 ,比如电话营销、网上商城、自动售卖机等。大量的公司则是挑选了移动CRM系统。“发展战略起源于顾客,顾客决策..
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在线CRM系统:CRM系统实施的阶段划分(一) |
作者:佚名 来源:网络 |
导读:在线CRM系统专题:CRM系统实施的阶段划分(一):。实施方需要及时的了解企业最新的需求和部署情况尤其是问题等,基于CRM系统的功能和实现范围的不断调整而不断调整自己的实施体系。同时,从CRM系统的功能与实现延伸出去就是带有商业案例的用户使用手册。因此,CRM系统的功能与实现就显得很重要,而且一个成熟的功能与实现几乎衍生了CRM系统行业的很多分支,比,在线CRM系统专题,免费CRM系统 |
关键词:
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
进销存
设备管理
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客户要从自己的企业发展战略出发,规划自己企业的CRM系统实现,并提炼出符合企业业务流程的CRM系统功能需求作为CRM系统项目的功能需求报告或者系统选型规格书;而软件厂商在不断成熟自己的CRM系统产品时,需要基于远景规划进行业务需求的提炼,结合已有的项目案例和需求变更等更新软件的功能需求报告,作为产品升级研发的需求基础。 不仅仅是用户和厂商两方,还有实施方面。实施方需要及时的了解企业最新的需求和部署情况尤其是问题等,基于CRM系统的功能和实现范围的不断调整而不断调整自己的实施体系。同时,从CRM系统的功能与实现延伸出去就是带有商业案例的用户使用手册。 因此,CRM系统的功能与实现就显得很重要,而且一个成熟的功能与实现几乎衍生了CRM系统行业的很多分支,比如说:系统选型需求标书、软件需求报告、实施需求报告、用户使用手册等等,涵盖了CRM系统过程的多个阶段。 实现思路 在CRM系统乃至ERP等管理信息系统,一直强调的是业务重于技术。但是现实应用过程中,基于媒体和部分厂商的宣传和鼓动,却有很多以技术为先的案例,最终效果都不理想,因为偏离了业务目标的项目,技术再先进也只能是偏离的更远。 很多企业以及CRM系统人士在交流时常常说:“不要讲理念,讲实施和设计吧。”似乎理念大家都懂,而具体的实施和设计才是真正高深的东西。这是很片面的认识,因为理念是业务的浓缩和精华,只有深刻认知了理念并能够活学活用,才是实施和设计的稳固基础。那些急着探求实施和设计的人们,对理念大多只是一知半解,而这样的基础对于CRM系统设计和部署自然而然是一个薄弱环节。 扩展阅读:OA办公系统_协同办公系统;免费CRM系统专题;在线CRM系统专题;..。实施方需要及时的了解企业最新的需求和部署情况尤其是问题等,基于CRM系统的功能和实现范围的不断调整而不断调整自己的实施体系。同时,从CRM系统的功能与实现延伸出去就是带有商业案例的用户使用手册。因此,CRM系统的功能与实现就显得很重要,而且一个成熟的功能与实现几乎衍生了CRM系统行业的很多分支,比..
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