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在线CRM系统：CRM客户管理系统的作用有哪些 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
进销存
设备管理
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针对公司而言，客户是很重要的一部分資源，因此要想在公司业务流程上搞好全新升级的运营管理方式，那CRM客户管理系统能够考虑不一样使用价值客户的不一样要求，考虑客户的个性化要求，进而提高客户满意率和满意度。那麼CRM客户管理系统的功效有什么？
1、开展整合资源、提升工作流程
CRM客户管理系统能够依据公司的业务流程要求对客户、公司、职工或者紧紧围绕某一层面去开展資源的融合，创建知识库系统，并可另外从其他好几个视角搜索恶性事件的有关特性，提升公司的工作流程。
2、降低市场销售阶段，控制成本
职工根据CRM客户管理系统所得出客户信息内容能够全方位地掌握客户的状况，另外将本身所获得的客户信息内容加上进客户管理系统中，那样会使营销渠道更加通畅，信息内容的正中间传送阶段降低，市场销售阶段也相对地降低，管理费用、销售毛利也随着减少。
3、提高高效率，提升公司的销售额
CRM客户管理系统在现场市场销售、服务项目，市场销售、服务项目自动化技术、协调工作、客户关爱等层面，合理地提升了职工和公司的生产主力，进而提升公司的销售额。
4、改进服务企业、提升客户满意率
服务项目管理是CRM客户管理系统的关键业务流程构成部分之一，CRM客户管理系统能够改进公司的服务能力和品质，销售员在与客户的触碰中，能够立即把客户的服务项目恳求和体会传递给客服人员，立即回应、解决困难并提升客户满意率。
客户是公司市场销售商品的資源，商品要想市场销售得好，挺大水平上归功于CRM客户管理系统的应用，一款功能强大的CRM客户管理系统可以协助公司节约很多的時间和活力，提升工作效能，进而推动公司经济效益。
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