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在线企业资源计划系统：CRM系统与ERP系统的融合特点 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
进销存
设备管理
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ERP与CRM系统三大融合內容，难题多无法合理集成化
在未来的信息化管理管理行业中，ERP与CRM系统将迈向结合。从总体上，ERP与CRM系统结合的內容包含什么呢?
信息内容的融合。ERP与CRM系统在信息内容上存有着交叉式与重合，将ERP与CRM系统的信息内容融合起來，能够 合理降低信息内容的反复入录，提高工作效能;另外，在2个系统构建通畅的信息的传递方式，保持信息内容的即时共享资源，有利于摆脱邻避效应，保持公司信息透明度，公司能够 轻松自在地在2个系统获得自身要想的信息内容，提高管理高效率。
工作流程的融合。ERP系统一般紧紧围绕企业内部的管理，其工作流程一般包含购置、生产制造、库存量、会计等层面，CRM系统则紧紧围绕外界客户关系管理的管理，工作流程一般包含营销推广、市场销售、顾客服务等阶段，二者工作流程的融合，将非常好地连通公司前后左右端工作流程，构建从网络营销、市场销售、合同签署到中后期购置、生产制造、交货、会计等的统一业务流程传动链条，统一管理全部工作流程，推动不一样工作流程间的随意土地流转，防止工作流程错位。
不一样单位的合作。因为工作流程的不一样，ERP与CRM系统的应用单位不尽相同，ERP主要是公司的购置单位、生产制造单位、财务部在应用，CRM系统则关键由公司的业务部、营销部、客户服务部在开展应用，二者的融合将为不一样单位工作人员出示一个合作的服务平台，让不一样单位工作人员在同一的服务平台上开展业务流程实际操作，摆脱沟通交流堡垒，提高工作效能。
虽然ERP与CRM系统融合将产生多个益处，可是现阶段大部分ERP与CRM系统的结合运用仍停留于集中化非合理集成化情况，因为欠缺一个统一的管理服务平台，ERP与CRM系统结合以后，系统中间邻避效应多，不一样单位数据信息不同歩、欠缺合作，工作流程比较严重错位，不断地牵制着公司的管理高效率。
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