OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 上海企业CRM客户管理系统软件专题

CRM客户管理系统软件专题

客户管理基本功能,客户管理系统实施

伟创软件 -> 上海企业CRM客户管理系统软件
多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察,多数CEO都知道这个概念,但很少有人真正重视并执行。但是近年来,随着社交网络的高速发展,顾客在与企业的交易中影响力越来越大,企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人,而企..

客户管理系统—明确企业未来发展方向

伟创软件 -> 上海企业CRM客户管理系统软件
业想要快速发展不断壮大,需要对未来有明确的认知,这对管理者的能力和企业内部协作提出了新要求。 将管理者从日常事务中解放出来 管理者的精力应该更多放在建立流程、协调团队、监控进度上,而不是处理日常琐碎事务,这样才能为企业规划出明确的发展方..

 

CRM客户管理系统:今目标软件:客户满意至上

作者:佚名  来源:转载
导读:上海CRM客户管理系统软件专题:今目标软件:客户满意至上:于产品易用性、成熟度、价格,用户之间都存在明显的差别,也就是说,一种产品想要满足所有人,仍需要对用户群体进行细分,从用户需求着手,打动消费者。发现应用价值在今目标软件用户留言信箱里,我们看到这样一封信,“ 从2000年开始到现在,9年的时间我基本上养一个习惯,每天早上第一件事一定是静静的坐下来,将自,上海企业CRM客户管理系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
与SaaS的快速扩张成鲜明对比的是,许多人仍将其称之为“不挣钱赚哟喝”、“叫好不叫座”。深入潜在用户,分析用户使用产品的原因时,我们发现,对于产品易用性、成熟度、价格,用户之间都存在明显的差别,也就是说,一种产品想要满足所有人,仍需要对用户群体进行细分,从用户需求着手,打动消费者。

发现应用价值

在今目标软件用户留言信箱里,我们看到这样一封信,

“ 从2000年开始到现在,9年的时间我基本上养一个习惯,每天早上第一件事一定是静静的坐下来,将自己今天要做的事情列在自己的本子上面,然后想方设法去完成,每做完一件事,就在后面打一个勾。……很偶然的机会,我在网络上搜索到的今目标,试用的感觉就是,这款软件似乎是专门为我准备的……。”

的确,很多时候,用户极少能明确自己需求,可能仅是在偶然的情况下,发现这个产品很符合个人使用习惯,有利于提高了管理成效,才做出购买决定。

所幸的是,今目标不是偶合某一用户的某一习惯,而在分析了众多成功管理案例,总结出一套适合的管理方法,将用户常用的需求转化固有需求,将具有成效的管理方式固定为管理流程,实现在简单易用可操作的管理平台中。

马克・扎克在回答媒体为什么要创建Facebook时说,“我并没有创建任何社区,而是这个社区本来就存在的。”事实的确如此,对于一个潜在的市场需求,成功的创新者需要的不是创造市场,而是需要深度挖掘市场潜力,提炼用户的需求,将其形式化成为一个产品。无疑,这种产品在市场拓展前期,就会收到大量用户的追捧。

今目标软件于2006年正式上线,迄今为止,已经有超过75,000家企业在注册使用。超高速的用户增长让今目标在短时间的市场拓展中,赢得了良好的品牌知名度。08年获得SaaS信赖品牌殊营,09年赢得SaaS产品创新奖。

贴近我们的用户

山寨、盗版……新技术革新的同时,也产生了大量以各种形式出现的产品追随者。面对市场竞争,什么是不可复制的产品竞争力?我们的回答是服务。初始,SaaS产品就宣称自己卖的不是产品,而是服务,这也首次将软件应用提到了第一位。

相较传统软件形式,今目标软件将目前的SaaS服务优势归结于两个方面:第一,就是用户可以用最简单、最省钱的方式来获取产品。第二,用户无需对产品服务产生质疑,SaaS厂商将提供售前售后一系列的技术支持,杜绝用户为不满意的产品付款。从而从根本上提高用户满意度。

在此前提下,今目标为产品改进提出一系列方法,以拉近产品体验与用户实践的距离。开始,今目标的用户可能认为今目标只是一套管理软件。现在,今目标还要将管理思想、方法与用户进行交流,开设管理信箱、今目标管理周报。今目标团队花了大量时间与用户进行沟通。在清楚不同用户对产品的需求后,切实为用户体验提出一套可行有效的使用方法。
..上海企业CRM客户管理系统软件专题


 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号