近年来，随着经济的发展，我国居民的可支配时间和可支配收入都有了很大保证，人们追求更高层次需求的愿望日益强烈，国内旅游也快速发展起来。由于旅游业对经济的拉动作用是非常明显的，许多地方政府都给予了旅游业较高的产业地位，将旅游业作为地方的支柱产业或第三产业中的支柱或主导产业来发展，给旅游业创造了一个良性发展的环境。
旅游行业OA办公系统作为信息化系统的一部分，它与ERP、CRM等业务系统有着本质的区别，OA办公系统主要的功能是辅助决策与办公，它是将人的思想电子化，并且能够快速的传播给其他相关的人，同时，能够及时的收集到所有人的反馈意见。在决策时，可以借助OA办公系统查询各类有帮助的信息，使得自己的决策尽可能的客观、公正、准确。这才是OA办公系统的本质。所以说，OA办公系统的发展跟科学技术的发展紧密联系，同时，也跟经济和社会的发展密不可分，它是人类认知程度不断发展的结果。
未来旅游行业OA办公系统更加强调人性化，强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协做的便捷性，强调对于众多信息来源的整合，强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变目前“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念。知识驱动：以知识管理为核心理念，建立知识和角色的关联通道，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的能力。 作为企业信息化、知识化基础平台，未来的OA办公系统应该为实现这个目标而发挥其重要的作用。OA办公系统门户自定义平台集成来自于系统各模块，来自于互联网及各应用系统的信息并根据不同的单位不同的岗位人员关注的内容不一样为用户提供个性化的集成界面，使得每个人进入OA办公系统后显示自己关注的内容，极大地提高工作效率。
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