美容行业要想锁定现有老顾客进行长期消费,增加老顾客的忠诚度的同时又想增加一些有消费实力的新顾客群体的时候,就要学会擅用会员管理系统方案。一套好的会员管理系统方案,能让美容行业更好的依赖内部途径而不是一味的通过外部拓展客户来提升美容院业绩。
注重会员信息的管理:在美容院确定目标顾客之后就要善于建立顾客信息档案,不管他是否有消费过,要相信他总会成为客户。会员信息也要实时更新,这样才能随时第一时间把握顾客的信息。可以使用会员管理系统对会员进行统一管理。善用会员卡管理:虽然现在电子化貌似是要取代传统的实体会员卡,但是作为美容院这样的特殊行业,会员卡在手,顾客总会给会想着要消费。会员卡可以分不同的等级,每个等级享受不同的折扣,比如8折、7折、6折,不同的积分比例,5%、10%、15%的比例,或者分月卡、季度卡、年卡、计次卡等。
常用积分营销:为什么消费要给客户积分,传统的会员管理模式会员只是积分,积分没有真正的用到实处,这样时间长了,客户会觉得反正积分也没用,如过经常给客户一些积分活动,比如会员日、会员积分日。会员互动:比如节假日短信祝福,生日短信祝福优惠活动,节假日促销活动短信等等都是沟通与客户关系的方式。
美容行业会员管理系统在各行业中为什么有这么大的需求呢?它又是如何给企业带来有效的价值的呢?我们又是如何具体来实现这系列的过程的呢?从字面上来理解,会员管理我们可以知道会员管理系统,管理会员和储值是该系统最大特点之一。
而在美容行业会员管理系统中的储值功能是帮助企业发展关键,具体有一下几点:首先,会员管理系统是能够为企业累积相当大的资金。当下,很多企业在面临资金周转是一个很大的难题,有很多服务都是属于后付费事务,这样就消耗了企业大量的资金,然而就接下来的问题就是阻碍了企业正常周转,在然后就不得已向银行贷款,企业的包袱就会越来越重,因此很多企业破产了最后还欠下银行一大笔钱。
所以,解决资金周转是每一个企业的当务之急。启动会员管理系统是首选,我们在启用该系统后,企业只需要设置好不同等级会员卡的储值额度,这个大家都明白办理一个尊贵的VIP会员卡,是必须要在卡里存入金额的。同时企业在给会员提供服务又解决了资金周转问题,解决了资金周转,企业在开展所有的项目上就能运用自如,补充各项资源的消耗更好的开展业务。
其次,会员管理系统能够很好的为企业锁定客户。据相关专业人士分析:“会员制是当今行业促销营销留住客户最好的手段之一。只要企业能好好把握这有效的资源那将是企业建立客户忠诚度根基,同时也能保障企业的核心竞争力。”其实,我们可以想想储值消费是可以培养一个客户的消费习惯,与此同时就在不知不觉中提升了客户的忠诚度,储值消费,消费储值这样就建立了一个循环过程。只要企业能把握好这个消费群体,企业讲在发展的道路上越走越远。 再次,会员管理系统为企业树立优秀强大的品牌形象。说到此有很多人就会问了,一个会员管理系统是怎样给企业树立强大的品牌形象呢?在实施这一过程主要是基于链各个优势而形成的。有着非常稳定强大的消费群体,顺其自然的口碑宣传就成了企业品牌推广最直接最有效的方式。而口碑宣传这一直接的宣传方式是能够为企业持续带来大量的客户源,因此就会形成良性循环。老客户带来新客户,新的客户带来新的资源,这样企业的流动资金就非常之大了,同时市场局面也会很快的打开。
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