伴随着物质和精神生活的逐渐提高，各商家陆续推出花样繁多的服务来迎合庞大的消费需求，而以客户为中心，进行信息识别、建立及维护且功能日益强大的会员管理系统也应运而生，成为企业创造自我价值的制胜法宝。
会员管理系统，顾名思义就是专为管理消费会员信息和资料而设计的管理类软件。以市场上集成多种会员卡业务于一身的维欧会员管理系统为例，其功能包括：会员资料录入、更改、查询、删除；会员卡的注销、挂失；会员卡用户生日自动提醒；会员卡的网上银行充值；积分、折扣率设置；会员卡消费情况查询、统计；与手机号码绑定可实现的消费查询、通知、充值提醒以及活动推广；邮件通知等等。各个连锁、加盟门店都可以通过网络或各种形式的刷卡终端，基于共同的后台会员管理数据库，实现会员资料共享，从而达到一卡通用的效果。同时，会员管理系统还为商家提供了帐务管理和统计报表功能，保证数据管理权限的安全，杜绝超越权限获取数据的发生。
会员管理系统能够给企业带来哪些价值？
一、可以帮助企业建立长期稳定的消费市场。
二、能够培养一群品牌忠诚者，提高客户对我们企业的忠诚度。
三、加强企业与会员之间互动交流，改进产品。
四、获取市场消费的第一手资料。
五、维护新客户，留住老客户。
目前，会员管理系统正逐步广泛应用于餐饮、美容美发、SPA会所、物业、培训、聚会、酒店、超市、KTV娱乐场所、旅游、物流、干洗连锁、票务、物业等领域。
放眼未来，在信息系统的全力支撑与推动下，会员管理必将精益求精、不断迁跃，只为一个目的：如何为各种行业用户创造出更多的企业价值，这也是会员管理系统的核心所在。
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