OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 上海企业CRM客户管理系统软件专题

CRM客户管理系统软件专题

企业移动CRM发展现状

伟创软件 -> 上海企业CRM客户管理系统软件
移动应用会涉及到方方面面比如安全、硬件设备的选择以衣软件的选择,无论哪一个出现问题都会影响到企业的正常运营,所以,对于企业CIO来讲,开展移动应用并不是简单、容易的,需要结合企业的业务属性以及先进的技术,才能确保移动应用的成功应用。 &n..

成功实施CRM终端用户采用的战略

伟创软件 -> 上海企业CRM客户管理系统软件
导致CRM的执行失败。无论终端用户出于何种原因拒绝采用某个特定软件,这最终都会导致CRM的执行失败。因此当企业执行CRM时,使用一套终端用户采用战略对于提升以及保证系统安装成功率是非常有帮助的。我们发现,在执行CRM的过程中,很多企业都将注..

 

CRM客户管理系统:什么是CRM项目质量管理

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM客户管理系统软件专题:什么是CRM项目质量管理:国内很少听说在实施CRM项目时,有严格的CRM项目质量管理,因此在此只能借助于IT项目质量管理来尝试讨论CRM项目质量管理。CRM项目质量管理包括三个主要过程:一是质量计划编制。该步骤包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式,将质量标准纳入项目设计是质量计划编制的重要组成部分。对于一个CRM项目,质,上海企业CRM客户管理系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
项目质量管理是一个很难界定的知识领域,不过目的很明确:确保项目满足它所应满足的需求,而CRM项目质量管理往往是很多项目团队所不太重视的。目前国内很少听说在实施CRM项目时,有严格的CRM项目质量管理,因此在此只能借助于IT项目质量管理来尝试讨论CRM项目质量管理。CRM项目质量管理包括三个主要过程:

一是质量计划编制。该步骤包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式,将质量标准纳入项目设计是质量计划编制的重要组成部分。对于一个CRM项目,质量标准可能包括允许系统升级与集成、为系统计划一个合理的客户响应时间或确保产生统一的客户信息。

二是质量保证。该步骤包括对整体项目绩效进行预先的评估,以确保项目能够满足相关的质量标准。质量保证过程不仅要对项目的最终结果负责,而且还要对整个项目过程承担责任。高级管理层、CRM项目经理应当带头强调项目团队在质量保证活动中发挥作用,而且项目团队首先应当以工作质量来保证项目质量。

三是质量控制。该步骤包括监控特定的项目结果,确保它们遵循了相关质量标准,并识别提高整体质量的途径。这个过程往往与质量管理所采用的工具和技术密切相关,例如质量控制图、统计抽样等。
..上海企业CRM客户管理系统软件专题


 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号