用户成为替罪羊，往往是厂商推卸责任的后果。厂商是媒体信息的主导者，他们控制着舆论导向，没有哪个公司会说是自己产品的原因。在这种情形下，处于弱势群体的用户则丧失了话语权，而且他们也不好意思将自己的失败案例拿出来讨论，时间一长，连用户都觉得似乎真的是自己的问题了。
事实上，不论是厂商还是用户，应该是某种意义上的利益共同体，产品项目实施失败，其实是双方面的失败。那么企业该如何来规避失败呢?
第一步，必须知道自己要什么。清晰的了解自己的办公需求，以及需求的重点，是OA软件成功实施的重要前提。而且OA的实施是一个长期的工程，而不是交钥匙，所以要经过分析、开发、使用、再分析、优化的基本过程。
第二步，注重大事、简化小事。在OA实施过程中，忌讳把大量的时间耗费在某个小问题上，而应该从战略的高度纵观全局，保障大事情可以完整、条理、动态的实现;然后逐渐补充小事情。
第三步，软件无法解决全部问题。软件的作用是规范化、信息化企业的管理，使OA系统称为辅助管理的利器。所以单独依靠软件，很难在短期内达到完善管理、提高管理水平的目的，必须依靠企业的高层管理人员和员工积极的参与。软件离开了人，就失去了全部的意义。
第四步，高层管理人员的直接介入。高层管理人员是决定企业战略的决策者，对OA系统的诉求主要集中在DSS(辅助决策支持)方面，而这方面的形式、数据、解决的问题等，都需要高层管理人员的参与。根据经验看来，高层管理人员的参与程度，决定了系统在企业中推行速度和应用程度。
第五步，培训与应用相结合。培训是保证大家能够使用，应用是保证大家使用。对于信息化系统来说，在每一个企业都是新生事物，所以在培训之后，企业也需要出台一些行政保障，推行OA系统。
第六步，保证应用从日常工作做起。在系统的推进过程中，要让大家逐渐的对系统产生依赖心理。从日常小事逐步渗透开始，比如会议室预定、报销申请、请假申请、会议公告、工作联系单等工作都要求必须以OA系统来实现。这样，系统就可以真正在企业中应用起来。
第七步，阶段性的提交对系统的优化需求。在系统交付后，双方要阶段性的总结对系统的优化需求，并且阶段性的修正，不断的保障大家对OA系统的信心和满意度。经过一段时期的修正和磨合，系统就会达到基本上完全贴近客户需求的标准。
OA系统的实施应用，触及大家的工作习惯，甚至各个业务部门利益，加上OA系统的用户基本涵盖所有组织成员。 特别是在初期，实施阻力较大。很多单位视之为“一把手”工程，实不为过。 ..上海企业制造业OA办公系统软件专题
|
