要改善eHR的实施效果,就要从实施过程中的关键步骤来人手,通过分析eHR实施过程中的关键点,了解需要注意的环节,可在具体实施的时候起到明晰的指导作用。
一、风险需求分析,确立目标,循序渐进
准备阶段首先要做的就是在人力资源部门的牵头下成立eHR实施团队,项目团队的首要任务是制定实施计划。周密、详实、可行的实施计划是成功进行eHR建设的重要环节,制定计划的过程也是需求和风险分析,确立目标的过程。
eHR系统有不少功能模块,全面铺开往往会导致精力不够。因此,企业实施eHR之前,一定要将大部分精力投入到前期规划,分析人力资源管理问题的本质原因,锁定项目目标,然后确定将要实施的eHR的范围与边界,从一个重点人手,取得成效,然后再逐步扩展。
具体来说,企业首先要对系统进行全面规划,分析企业当前人力资源业务特点、管理水平和战略规划,并充分考虑风险因素,对引入eHR进行一个全面、客观而充分的评估。可能遇到的风险因素包括:违法违规风险、进程风险、管理观念转变风险、流程改造风险、业绩考评体系转变风险、数据安全风险等等,可以说这些风险贯穿于项目建设的全过程。因此,企业应树立风险意识,选择具有前瞻性的方案,并采取预防性措施,尽可能将损失降到最低。
二、更新管理观念
先进的eHR系统是以先进的人力资源管理思想为指导的,企业首先应让员工接受这些先进的管理思想,尤其是人力资源内部工作人员,必须转变观念,全面更新管理观念,逐步尝试接受新的信息技术,从而适应人力资源管理发展的新趋势。
三、选择适合的eHR产品
在选择eHR系统时,切忌贪大求全、追求时髦,务必准确定位后量体裁衣。在挑选eHR软件产品时,要挑选性价比最高的产品,而这体现在软件产品具有更高的专业性,更好的兼容性,更丰富的功能,更为简便的操作性,以及系统界面美观易用的基础上,这些指标不仅有利于系统在企业内的推广使用,而且非专业人员对系统的学习时间,使他们更易于接受新系统。
四、加强与供应商的沟通
企业在eHR系统正式运行前应接受供应商关于使用系统的相关技能培训,增强HR部门实施人员对系统软件的理解和功能的熟悉度,对eHR正式上线后管理系统的应用大有裨益。在eHR系统的实施过程中,供应商要根据企业的特殊需求对系统进行定制化改造,企业应与供应商保持频繁的沟通,避免企业需求在定制化过程中走样。用户要尽可能提供正确的实施需求,或者提出问题让供应商积极跟进作为二次开发的工作,确保能满足企业不断变化的管理要求。eHR供应商在完成所有功能的开发后,提交给企业的还只是一个系统框架,并不能马上运行,企业还需要在供应商的帮助下进行系统初始化与数据转换工作,使企业基础数据与员工数据在尽可能短的时间内迁移到系统中来。在eHR管理系统正式上线的试运行阶段,在运营初期可能会遇到很多问题,也需要积极地与供应商保持联系,必要的时候供应商最好能派驻专门的人员到企业中,即时解决出现的问题,才能切实处理好磨合中的“水土不服”情况。
五、确保基础数据的规范,完整和准确
基础数据的准备极为重要,归根到底,eHR系统的主要功能是采集数据、加工数据,输出数据。原始输入数据的质量高低对后期输出结果有重大影响。特别是对于大中型企业,员工人数多、各类情况比较复杂,再加上组织机构庞大,这些都会给数据采集带来很大困难。人员信息模块不仅包括数据的采集,还包括数据的维护和分析,很多eHR项目形同虚设毫无意义就是由于信息陈旧,无法与现实对接所造成的。所以不仅要保证准确数据的顺利导入,还要在后期定期对信息进行更新和维护。
六、完善现有HR制度和优化作业流程,引入合适的管理模式
由于历史的原因和条件的限制,很多企业现行的相关制度,人事相关信息的组成和报表不尽合理和科学。如果企业人力资源管理的业务不清晰,就谈不上软件的实施应用。而实施人力资源管理信息系统正是一个非常好的契机来检视本企业不合理、不科学或不符合国家相关法律和规章的地方。
七、系统“投用”不能作为项目建设的终点
eHR解决方案的实施过程绝不是简单的产品买卖过程,应该视其为一个完整的项目,“投用”不是终点,也不能代表万事大吉,而是一个新的开始。如果在eHR上线运行后就高枕无忧,不注意系统的维护和更新,只会导致项目功亏一篑。人力资源管理本身就是管理需求在前、功能实现在后,这都要求eHR系统在投入运行后进行定期分析评估和改进升级以适应不断变化的业务管理需求。同时,应保留eHR系统实施团队的主要成员,包括业务人员和技术人员,保障eHR系统日常安全、稳定和高效的运行,并及时处理出现的问题。
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