目前,很多企业除了重视显性知识之外,对隐性知识管理也越来越重视,但是现今大多数企业对隐性知识的管理仅仅是对纸质文档记录的管理。利用知识管理相关方法,有助于我们将隐性知识规范化、元素化,帮助我们最大化的利用员工的隐性知识,并且使得我们对隐性知识的利用更加的有效快捷。 1、汽车研发企业知识管理需求分析
参考国内外汽车企业对知识管理的需求,结合一些汽车企业成功的知识管理经验,并根据汽车企业及员工自身特点对知识管理提出如下需求:
系统应该对各种车型开发过程中的隐性、教训、重点技术攻关和常见问题进行总结收集、整理、审核、分类、存储和检索:对实际中的隐性知识进行显性化的提炼、电子化审核、存储和共享;建立各种知识库,以便于工程师查询、利用,建立专家数据库,提供问题征答、讨论平台:对各类知识进行分类、整理、存储并提供多种检索方式,方便使用;将知识管理融入产品、服务和生产过程。
企业对知识管理系统提出的需求主要从知识的分类,知识的流转过程,知识的存储,知识的利用各个方面出发,能实现汽车企业知识的有效管理。 2、汽车研发企业知识处理流程
汽车研发企业知识的处理流程应该包括知识收集、知识提交、知识审核、知识存储、知识检索、知识利用等过程。首先是对隐性知识的整理和收集,将收集的知识按照一定格式和要求撰写成技术文档,对提交的技术文档组织相关人员进行审核;如果评审拒绝了该知识,则将拒绝的原因及提交知识一并返回给知识的创建者:如果审核批准该知识,则将提交知识按一定的存储方式和存储路径存放到企业知识库中。企业中的其他员工只要具有权限就能检索和查看该知识。
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