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企业资源计划系统软件专题

ERP、CRM使用者的角度不同

伟创软件 -> 上海企业企业资源计划系统软件
P是一个事物处理系统,几乎贯穿了整个企业后台工作流程的操作与应用,从理论上讲企业的所有员工的日常业务都要用到ERP,所以ERP在企业中的使用的范围“大”,使用者人数也相对多。CRM系统的使用者则更多的是与客户直接接触的相关部门,比如销售部,..

ERP项目实施方式

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帮助企业用户,一起进行需求调研、基础资料整理输入、编码原则制定、业务流程重组、系统模拟运行等等。也就是说,在项目实施的过程中,实施顾问会给予全程的指导。滚动式实施也有人叫作流动式实施。这种实施方式的话,实施顾问不会在企业中连续的驻扎。而是每..

 

企业资源计划系统:ERP与CRM的概述异同

作者:佚名  来源:网络
导读:上海企业资源计划系统软件专题:ERP与CRM的概述异同:管理思想于一身,以系统化的管理思想,为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制作。除了已有的标准功能,它还包括其它特性,上海企业企业资源计划系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
1、ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称,是指建立在信息技术基础上,集信息技术与先进管理思想于一身,以系统化的管理思想,为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制作。除了已有的标准功能,它还包括其它特性,如品质、过程运作管理、以及调整报告等。

2、CRM是客户关系管理利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础

从ERP与CRM的概述和应用领域中,我们可以看出ERP与CRM在关注对象、系统使用者以及在系统设计这三方面存在着差别和侧重,与此同时,我们也发现两个系统在功能方面相辅相成和相互渗透。
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