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ERP管理系统：如何通过ERP管理软件了解厂商整体实力？ |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：上海ERP管理系统软件专题：如何通过ERP管理软件了解厂商整体实力？：础上为用户提供相关服务，技术服务不能是对某个高水平技术人员的依赖，应该是团队的作用，这样厂商才能良性的持续发展。软件服务是厂商多年的行业经验积累与沉淀，良好的服务体系和服务规范，受过良好的培训的技术服务人员等，是厂商赖以提供优质服务的基本保障。厂商不能只是提供问题解答和错误修改等简单的服务，应该具备，上海企业ERP管理系统软件专题 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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1、通过ERP管理软件服务看厂商团队经验和技术实力
除了良好的ERP管理软件产品之外，厂商必须拥有一支丰富经验的技术服务团队，在其现有产品的基础上为用户提供相关服务，技术服务不能是对某个高水平技术人员的依赖，应该是团队的作用，这样厂商才能良性的持续发展。软件服务是厂商多年的行业经验积累与沉淀，良好的服务体系和服务规范，受过良好的培训的技术服务人员等，是厂商赖以提供优质服务的基本保障。
厂商不能只是提供问题解答和错误修改等简单的服务，应该具备技术咨询和解决方案的服务能力，包含二次开发服务、系统集成开发服务，能为不同类型用户提供不同深度的服务，这些都需要厂商具有一定的经验和技术实力。
2、通过ERP管理软件服务看厂商的管理体系
有了技术先进的ERP管理软件产品、技术与经验丰富的团队，厂商还必须拥有完善的服务管理体现，才能更好的发挥自身的优势、体现出综合实力。ERP管理软件服务涉及到不同的角色，如：销售、客服、代理商、技术和管理层等，快速的响应能力、高效的问题反馈和解决能力，需要有完善的服务管理体系做支撑。
3、通过ERP管理软件服务看厂商技术和产品实力
ERP管理软件厂商的服务效果体现在服务的质量、服务的成本和服务的效率上，也就是说使用最少的成本代价，提供更高效和高质量的服务。首先，功能完善成熟、成熟稳定、技术先进的ERP管理软件产品，是提供良好服务的前提条件，平台化的ERP管理软件产品技术先进，在服务上拥有明显的优势。其次，ERP管理软件产品和软件服务是密不可分的，ERP管理软件的“品质”也都是通过厂商的服务体现的，ERP管理软件系统的功能扩展、升级、维护管理都是基于提供的产品之上的，技术落后的产品扩展能力弱、稳定性差、维护成本高，带来的是高成本和低质量的服务。
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