随着互联网时代的来临，越来越多的企业已经认识到知识管理软件的重要性，知识不仅是生产力的要素，更是经济发展的动力，只有实现了知识的积累和增值，企业才能够不断进行管理、产品研发、市场拓展和客户服务的创新，从而持续获得不断增强的核心竞争力。而使用知识管理软件是能将知识进行有效管理及合理利用的重要手段。
一个企业里，若老员工离职或退休，会带走很多工作相关的资料，这样很多的经验也被带走了，后续人员又重新开始，不仅造成团队成员的重复劳作，最为关键的是员工累积的经验白白流失了，没有很好的在公司沉淀下来；知识管理软件能够有效解决新员工上岗培训花费大量时间资源及人力资源问题。那么企业知识管理软件的价值与作用有哪些？
知识管理软件，将益于知识积累，便于汇聚公司的点滴知识，减少由于职员离开造成的各类损失；也会减少员工培训时间，新员工可以便利的从知识管理软件中获得职位所需要的各类技能，减少员工的培训时间和公司的培训投入，进一步节约大量时间及人力资源。
企业客服可以将问题填充在知识管理软件，优秀的客服人员也可以将问答和经验填充在知识管理软件，知识管理软件作为一个协作中心连结企业每个使用知识管理软件的员工，客户问题更容易被解决，优秀员工的价值更容易发挥，增强了企业内部协作效率，提高企业整体效益。
使用知识管理软件时，企业需要对已有信息和知识进行大规模收集整理，按照一定规则进行分类，并提供知识的检索手段，企业知识变得更加有序。知识管理软件的意义体现一方面经过整理大量日常难以查找利用的隐含知识被编码化、数字化，得以被有效利用，另一方面知识更加容易被检索查找，知识的获取效率变高，企业员工的时间成本降低。
知识管理软件，将知识由一种无形的产物转化为一种有形的资源，是一个成功公司的管理诀窍。
什么情况下要使用知识管理软件?作为管理者，当您在带领团队打拼时，是否遇到过这些困扰：团队资料分散零乱，查找起来费时费力？业务经验无法沉淀，知识资产流失严重？项目信息难以共享，团队成员重复劳作？团队/企业如何将知识进行有效地管理及合理的利用，显然成为了一个重要的工作。
