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协同办公软件之CRM系统

CRM系统选型关注的重点

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M系统选型主要需要关注以下几个方面:1.分析型CRM系统系统的引入从国内企业实施CRM系统的过程来看,早期大部分企业实施的CRM系统系统都是流程的CRM系统系统,主要侧重于销售过程自动化的管理,对企业的市场、销售、服务等方面,也是企业的前端管理的业务流程进行重新规划和调整,以最佳的工作方法来获得最好..

CRM系统产品化与定制化如何选择

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百万到数百元,令企业的管理者犹豫不决;同时,市场也还未培育出成熟的,能够独立协助企业深入分析需求并制定选型细化标准的第三方咨询公司,因此尽管企业的CIO们在供应商的遴选和需求分析上显示出了越来越强的专业能力,但仍然会在选型时举棋不定。笔者有幸参与了一些企业选型CRM系统的过程,现就一些在选型阶段经常..

 

协同办公软件之CRM系统:详细流程管理CRM系统实施关键

作者:佚名  来源:网络
导读:协同办公软件之CRM系统 ,项目实施过程中就是由于执行力的问题使得整个过程遇到了很大的阻力。如果企业制定了比较完善的、细化的业务流程,但是如果用户不去执行,仍然按照个人的喜好在做事情的话,那么CRM系统项目很难成功。因为包括CR
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
 
详细流程管理CRM系统实施关键
执行力在整个CRM系统项目实施过程中起着至关重要的作用。一些企业在项目实施过程中就是由于执行力的问题使得整个过程遇到了很大的阻力。如果企业制定了比较完善的、细化的业务流程,但是如果用户不去执行,仍然按照个人的喜好在做事情的话,那么CRM系统项目很难成功。因为包括CRM系统软件在内的大部分信息化管理软件,都是基于固定的业务流程而设计的。如果业务流程不固定、执行不下去,那么CRM系统项目很可能以失败告终。
在整个CRM系统项目实施过程中,制定一个详细的业务流程只是整个过程中的第一步。接下要做的就是要将制定的业务流程集成到CRM系统系统的工作流模块中。现在企业中的大部分CRM系统软件都已经在软件内部集成了工作流模块。为此企业项目管理员可以将制定出来的流程在CRM系统系统的工作流模块中加以实现。如可以将预付订单、样品订单等处理流程等等在工作流中进行定义。如此的话,企业用户只需要根据系统中定义的业务流程一步步操作下去即可。如果前面一步没有操作完成,后面的工作都将无法进行。通过这种强制性的约束,可以让员工遵守这个流程的限制。
这个流程在整个CRM系统中是非常重要的。合理化的信息管理系统能确保只有优质客户和可用数据才能流入到CRM系统应用中,使企业内和企业间的信息流动更加快捷畅通。..


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