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在线CRM系统

企业如何选型CRM客户管理系统

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为了拖累企业发展的“绊脚石”,最终不得不放弃系统,那么该如何做好选型呢? 首先明确自身需求不同行业对CRM系统的具体需求是不同的,而系统本身也有着不同层面的侧重,有的侧重市场,有的侧重外勤管理,所以在选型中一定要明确企业内部想通过CRM做..

CRM客户管理系统在企业中扮演什么角色?上线CRM系统到底值当不?

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是踩着无数失败企业的教训而得到的。所以CRM客户管理系统也是一样也是如此,每个公司每个企业都不一样,光看齐哪些成功企业并不能让crm系统实施成功,最重要的是学会去学习哪些失败企业,去吸取他们的教训。   客观地说,一些大..

金融行业CRM客户管理系统重在管理什么

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存变化一样了解客户的变化。       金融行业CRM系统与传统管理有什么不同,金融行业CRM系统重在管什么?这是管理者们共同关心的话题。尽管金融行业CRM系统注重很多方面的管理,但是“过程”、“客户..

 

CRM系统:CRM客户管理系统有哪些作用?

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM系统 ,CRM客户管理系统有哪些作用?:户管理系统的营销模块,对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析。  通过销售模块,提高企业自身销售过程的自动化,随着企业的化发展,订单处理和传递都会通过网络进行。  通过CRM客户管理系统的前端销售功能模块,完成与后端ERP的整合,协调企业其他经营要素,在企业内部达到资源共享,以提高企业销售部门的整
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

1、提高市场营销效果

  企业通过CRM客户管理系统的营销模块,对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析。
  通过调用企业外部的电信、媒体、中介机构、政府部门等资源,与客户发生关联。
  企业通过CRM客户管理系统的营销模块,对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析。
  通过销售模块,提高企业自身销售过程的自动化,随着企业的化发展,订单处理和传递都会通过网络进行。
  通过CRM客户管理系统的前端销售功能模块,完成与后端ERP的整合,协调企业其他经营要素,在企业内部达到资源共享,以提高企业销售部门的整体反应能力和事务处理能力,强化销售效果,从而为客户提供更快速周到的优质服务,吸引和保持更多的客户。

2、CRM系统的成功在于仓库和数据挖掘。

  企业通过CRM软件所搜集的资料了解企业客户,发现具有普通意义的客户需求,合理分析客户的个性需求,从而挖掘具有市场需求而企业未提供的产品品种、产品功能,以及需完善和改进之处等高附加价值的深加工倍息。
  并通过对原料供应、社区环保、金融贸易政策等各项资源的收集分析,结合赢利模型测算,在企业生产研发环节中为确定产品品种、产品功能及性能、产品产量等提供决策支持。

3、CRM系统使企业有了—个基于电子商务的面向客户的前端工具。

  企业通过借助通信等手段,利用本企业及销售商、服务商等合作伙伴的共享资源,对已有客户自动化地提供个性化的技术解答、现场服务、产品修理等支持和服务,并优化其工作流程。
  企业的CRM系统是企业整个内部管理体系的重要部分。
  企业通过CRM客户管理系统的反馈信息可以检验企业已有内部管理体系的科学性和合理性,以便及时调整内部管理各项政策制度。
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