其次，特殊的权力、政策因素，廉价的劳动和自然资源，灰色的交易手段等仍然是很多企业生存的基础，这些企业不依靠核心竞争能力，也没有核心竞争力，因此也就没有对知识进行管理的强烈需求。
从厂商角度来看，虽然对知识管理已经做了大量的宣传工作，但由于很多厂商自身都还没有完全理解知识管理的思想，所以这种宣传常常流于肤浅和表面化，很难打动用户。更重要的是，许多所谓的知识管理系统缺乏科学的模型支撑，不能和实际相结合，不能解决用户的实际问题，缺乏一大批成功的样板用户，自然不能得到用户的广泛接受。
管理系统要易用
要想改变目前这种“业内热、业外冷”的情况，主要还需要厂商做大量深入细致的工作，其中最重要的是要认真完善知识管理系统，为客户提供真正有价值的易用的知识管理系统。
一个真正的知识管理系统，需要有以下3个相互关联的特点：
（1）面向知识循环的全过程，可以帮助用户管理从知识的产生到知识的应用创新的全过程。知识来源的渠道包括干中学、用中学、从媒体中学习、交流（交互）等。一个完整的知识管理系统首先要能非常方便地获取各种不同渠道来源的知识，能够将隐性知识显性化，能够使显性知识被科学地存储，被很方便地查询和分享， 能够有助于激励个人和团队之间的知识转移，能够便于用户在工作中的使用和创新。
（2）实现工作中的知识管理。企业的功能是提供可以创造客户价值的产品和服务，管理知识是为了提高企业创造客户价值的能力，而不是为了管理知识而对知识进行管理。因此，在工作中自动完成知识管理，而不是由专门的人员进行知识的收集和管理，便是对知识管理系统非常重要的要求。所谓工作中的知识管理，首先是指知识的采集是在工作过程中自动完成的;其次，可以将工作中形成的结果作为知识和资源进行管理，对其进行分析和统计，以支持未来管理决策的科学化；第三，分析和统计是由计算机自动完成的;第四，方便于每个人在实际工作中的应用。知识管理是工具，不是目的，是每个员工的普通工作和生活，不是少数“专家”的“专业”。
（3）以集成应用平台为基础。首先，要想实现面向知识循环的全过程，在工作中完成知识管理，必须要以集成应用平台为基础。不同地方的员工、客户、合作伙伴象坐在一个房间里一样工作，使用统一的工作平台，实现业务运行的自动化，实现工作结果（知识）的自动采集、分析和处理。其次，只有在同一个集成的工作平台之上，才能获取企业中人、产品、客户、设备、项目、供应商等等关联性的信息，关联性的知识是组织中最为重要的知识。可以说，孤岛式的专门化的知识管理系统，是不能真正完成知识管理功能的。
走出知识管理误区 目前用户对知识管理系统的理解，在知识管理系统的应用方面还有着很多的误区，具体有：
第一、以为知识管理和财务管理、设备管理等一样，是一个专门化的职能，只需要几个专门的人员进行管理。在这种思想指导下，企业就会选择所谓“专门的”知识管理系统，由专门的少数人来完成知识管理的工作。实际上，知识管理遍及企业业务的全过程，涉及全员的每一个人，需要全员参与。知识管理系统必须以集成应用平台为基础，孤岛式的知识管理系统是不可能完成知识管理任务的。因此，也可以说，知识管理系统的应用是典型的一把手工程。
第二、以为知识管理就是OA、文档管理系统、即时交流工具或者是一个协同商务软件。
第三、将知识管理等同于知识存储、知识挖掘工具。
第四、以为知识管理完全是软件系统的工作。实际上，知识管理作为学习型组织的一个重要工作，不是知识管理软件系统所能完全完成的，比如激励知识工作者、激励隐性知识的显性化、激励知识的分享和交流、促进学习分享和创新型企业文化的形成等等，软件系统都只是提供了辅助的便捷的工具。
第五、急功近利。知识管理系统对于企业的价值，不同于一个优秀的销售员，它并不能立即给企业带来订单。它需要日积月累才能发挥出巨大价值 明白了知识管理理解和应用的误区，其实我们也就知道了如何才是正确的选择。一个真正的知识管理系统一定是可以帮助个人和团队有效管理其隐性和显性化的知识，可以避免知识的流失，提高知识的重用和创新， ..
|
