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在线CRM客户管理系统

销售管理,CRM能为你做什么

伟创软件 -> 在线CRM客户管理系统软件
有工作“透明化”,让每个销售人员称为“透明人”是CRM所要做的,这样省去了人与人之间非常多的沟通成本,使每次销售行为效率更高。 对于销售人员,日常的工作安排有助于每天的工作效率的提高,CRM系统的“日程”实际上是辅助销售人员,按照先解决紧..

中小型企业与CRM的合作

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统的目的无非是留住更多的客户,巩固发展自己的竞争优势。倘若要实现这一目标,软件本身就必须足够灵活,可以应付常规和非常规的需要。而中小企业在分析这些需求的过程中,首先应当切实认识到自己缺乏大型企业取之不尽的资源优势。 根据营销学原理,如果一..

CRM的框架核心

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到最佳解决方案的关键。 不同企业对CRM系统的要求不尽相同,因此每份RFP都会各有迥异。但总体而言,一份好的RFP必须包含以下五大核心元素,这样才能确保企业从CRM投资中获取最大的回报。 集成 一套优秀的CRM解决方案应当能为企业创造..

 

CRM客户管理系统:CRM软件在企业中的特点

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,CRM软件在企业中的特点:行业化、细分化检验着CRM的性能好坏、个性化程度、发展潜力如何以及最后的选用。 不同企业有着不同的销售模式,比如会员制、大客户制、直销制、项目销售、标准销售等,比如对于同样是IT企业的戴尔和联想,一个是以客户直销为主,一个是以渠道分销为主,这两家企业的业务模式差异就较大,CRM应用重点也应
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
CRM行业化很重要,主要特点之一就是个性化、细分化。不同类型的企业CRM客户群,由于经营性质、行业、经营规模、发展阶段等属性的不同,会导致CRM需求特征差异较大,对CRM要求千差万别,这要求CIO要从行业化、细分化检验着CRM的性能好坏、个性化程度、发展潜力如何以及最后的选用。 

不同企业有着不同的销售模式,比如会员制、大客户制、直销制、项目销售、标准销售等,比如对于同样是IT企业的戴尔和联想,一个是以客户直销为主,一个是以渠道分销为主,这两家企业的业务模式差异就较大,CRM应用重点也应不同;再如,不同企业有着不同的服务需求,有的需要定期的客户关怀,有的更多需要上门服务、送修服务,或是标准产品的退换货等,所要的CRM在客服方面应有更强更好的模块。这告诉CIO企业在购买CRM必须考虑的一个重要因素就是:CRM软件必须符合企业的行业特点和个性化需求,同时要能够满足企业发展变化的需要,当企业的管理模式和业务流程发生变化时,软件系统能够快速重构,紧随企业的变化。 

目前国内的CRM软件已逐步向专业化以及行业细分化的方向发展,针对某一具体行业的CRM服务正发展成为一种大趋势。例如专门针对制造业、医药行业、纺织业、铸造行业的CRM行业集成软件纷纷在各地分别出现,或专做商业软件、教育软件、汽车软件等领域的CRM租用平台也接踵而至。 

总之,CRM软件本身应能够很大程度满足企业客户的需求,在设计软件产品的时候需要尽量针对性添加更多的功能来不断满足不同企业客户的关注与个性需求,同时提供一个能够让软件商满意、给用户企业带来持续利益的CRM产品及模式。从这个意义上来说,行业化、细分化、个性化的软件应是CIO在CRM选型的首选,也是CRM普及突破的关键。 
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