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在线OA协同办公系统

营销服务的应用

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服务过程享受到极致体验。营销服务有三个关键环节,即宣传推广、交易支付和售后服务。调查发现,当前90%以上的企业都没有实现营销服务环节的一体化,三个关键环节都是相互割裂的、甚至是独立作战的。其中最为常见的是企业在各大媒体上的广告与实际销售的产..

移动电商渐成电商主流

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商的简单“改良”,不是简单地把电子商务从普通电脑转移到智能手机、平板电脑等智能移动终端上,而是一场颠覆传统甚至颠覆传统电商的“革命”。智能移动终端的特点在于引入更多的创新,产生更新的商务模式。   移动电商之所以被看好,是因为用户就在移动..

企业选购管理软件容易掉入的三个误区

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升做出了巨大贡献。改变了以往“通讯靠吼,保安靠狗”以及“一张excel表打天下”的管理模式。   虽然目前我国中小企业的管理软件应用水平普遍不高,但是在财务和进销存领域,进行信息系统应用的企业已呈现逐渐增多的趋势。然而在不断增长趋势的背后..

 

OA协同办公系统:O2O引入的关键点及模式

作者:佚名  来源:网络
导读:OA协同办公系统 ,O2O引入的关键点及模式:言,O2O是互联网化的关键。电子商务企业所进行的O2O(从线上到线下)只是O2O的一个方面,这些企业从线上向线下拓展,目的是完善客户体验,实现业务的新一轮快速增长。O2O更大的一个方面是从线下到线上,就是把传统企业的经营管理与营销服务等转移到线上来。领先企业的实践经验表明,O2O的引入有两个关键点:
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
O2O,是既是英文Online-to-Offline的缩写,也是Offline-to-Online的缩写。其本质是线上与线下进行融合,实现营销、服务、设计等环节的线上线下互动、协同合作。对于传统企业而言,O2O是互联网化的关键。

电子商务企业所进行的O2O(从线上到线下)只是O2O的一个方面,这些企业从线上向线下拓展,目的是完善客户体验,实现业务的新一轮快速增长。O2O更大的一个方面是从线下到线上,就是把传统企业的经营管理与营销服务等转移到线上来。

领先企业的实践经验表明,O2O的引入有两个关键点:

第一,实现线上线下的无缝连接。一是企业要有合适的连接工具和连接平台,能够随时满足客户与企业在线上与线下的连接。二是实现线上线下的闭环,即实现客户对产品的了解、试用体验、预订、交易、支付、配送、服务、回访、口碑传播等环节的闭环。

第二,找到适合企业实际的可切入的O2O模式。

目前已有4种典型的O2O模式:

1、online to Offline(线上交易→线下消费体验):简单地说,就是线上完成交易、线下体验消费的模式。生活服务类的电子商务网站团购就是这种模式的典型。

2、Offline to online(线下营销→线上交易):就是通过线下渠道展示或体验,但在线上渠道进行实际交易。例如,1号店曾在地铁站张贴带有二维码电子标签的商品海报,乘客用手机扫描二维码后下单线上支付,就是这种模式在中国较早的应用。

3、Offline to online to Offline(线上营销→线上交易→线下消费体验):每年年初,三大电信运营商都会开展“预存话费××送××”活动,此模式就是在线下营销,在线上完成交易,然后手机客户再到线下完成消费体验。

4、online to Offline to online(线上交易或营销→线下消费体验→线上消费体验):例如,某款游戏的道具中有虚拟的麦当劳套餐,玩家购买后,需要到线下的麦当劳店中吃完该套餐,然后再回到线上玩游戏。此时,游戏中的虚拟麦当劳套餐已经被使用,并发挥效果。

总之,不管是哪种模式,都是将线上线下的资源与优势进行整合,为消费者提供更好的服务。
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