OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 企业CRM系统的使用对象

在线CRM系统

CRM系统和SCRM的特点

伟创软件 -> 在线CRM系统软件
会性发展趋势呢?伴随着社交媒体的问世、发展趋势,愈来愈多的顾客集聚在社交媒体中,企业品牌的顾客管理也随着发生了更改。互动方式的转换:传统式的公司与顾客是一对一的互动关联,而伴随着社交网络的造成,顾客中间、顾客与公司中间的关联盘根错节。传统式..

CRM系统的企业经营规模

伟创软件 -> 在线CRM系统软件
,但小餐饮店的关键可能是管理客户本人方面的信息内容(若为顾客送生日寄语),而经营规模更大的连锁加盟店则更重视发掘巨大客户资料数据库查询,掌握顾客人群喜好,获得更合乎顾客喜好的社交网络营销推广提议。因此,除开考虑到公司业务流程关键,公司企业规..

国美与海尔CRM系统的关系

伟创软件 -> 在线CRM系统软件
与国美在北京市场上的关系发生了大转折:销售额比去年同时期增加了4倍以上,国美成为海尔在北京市场销售额最大也是最重要的客户之一。不仅如此,国美与海尔还达成了战略伙伴关系,在北京市场上共同展开营销活动,进行强势联合。  &n..

 

CRM系统:企业CRM系统的使用对象

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM系统 ,企业CRM系统的使用对象:各种服务,如网上查询,网上订单跟踪等。2、市场营销人员市场营销人员可以利用本系统进行日常事务的管理或市场活动的管理,同时可以使用该系统进行策略分析,客户盈利分析,并通过多种渠道与客户交流。3、销售人员企业销售人员通过销售机会管理、合同管理、销售渠道(由市场人员分析得出)、呼叫中心与客户交流,同时可以
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

企业CRM系统的使用对象

1、企业客户

企业客户通过呼叫中心、信函、电子邮件、传真、WWW服务等方式与公司的CRM系统交互,这些方式为公司的CRM系统提供客户资料的入口。同时企业客户可以通过该系统得到各种服务,如网上查询,网上订单跟踪等。

2、市场营销人员

市场营销人员可以利用本系统进行日常事务的管理或市场活动的管理,同时可以使用该系统进行策略分析,客户盈利分析,并通过多种渠道与客户交流。

3、销售人员

企业销售人员通过销售机会管理、合同管理、销售渠道(由市场人员分析得出)、呼叫中心与客户交流,同时可以通过销售报表和销售分析确定销售方向和目标。

4、支持和服务人员

技术支持和服务人员通过服务请求模块为企业客户提供支持和服务,同时技术支持和服务人员可以通过知识管理提高服务效率、增强服务技能、提高客户满意度。

5、管理人员

管理人员通过使用工作人员管理,评估公司员工工作成绩并对企业员工工作进行监控。

6、决策人员

公司总经理和各部门的领导可通过业务智能分析来揭示企业盈利关键指标以提高有效性和效率,高层决策人员能很容易地获得信息,帮助决策,进一步理解客户和市场以加强在企业产品品种选择、客户管理策略和其他决定方面成功的可能性。

7、CRM系统分析人员

公司的统计分析人员使用本系统挖掘数据、细分市场、分析趋势、建立模型和定义事件处理流程。

8、CRM系统维护人员

公司CRM系统维护人员维护系统数据并进行日常的数据管理,为系统的稳定运行提供保障。

..


 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号