对于产品化的知识管理系统产品而言，这类知识管理系统往往以通用性的功能为标准，在研发和设计的过程中围绕基础性的功能模块进行构建，从而使成形的知识管理系统一般都具备最基本和常用的功能，能够满足企业用户基本的使用需要。然而，知识管理系统所具备的缺点就在于没有充分地考虑到企业的个性化需求，没有尽可能地考虑进去不同用户的不同需要和特点，所以无法在使用过程中让用户体验到为自己“量身定制”的舒适体验。
对于个性化的知识管理系统产品来说，这类知识管理系统所需要的开发经费往往会比较高，知识管理系统所需要的开发周期也相对较长，但是对于企业而言，知识管理系统能尽可能多地把用户的实际情况考虑进去，结合用户的实际需求和自身特色设计功能和流程等，让用户在使用过程中真正体验到便利和得体的设计，增强良好的使用体验。正如前面所说，这样就直接导致了其开发成本的上升和开发周期的延长，中小企业往往难以承受专门定制开发知识管理系统所需的巨额花费。
结合当前市场的需求和知识管理系统的发展方向，我们认为在未来相当长的时期内，产品化和个性化相结合必然是未来的发展趋势。在伟创知识管理系统的设计理念和过程中，我们即基于这些考虑，在把知识管理系统打造成为平台型、产品化、通用性较强的同时，更加考虑到不同用户特别是中小企业的个性化需求，当用户需要进行个性化定制时，可以方便快捷低成本地进行个性化的开发，这样便做到了兼顾两者的关系，使用户真正享受到“物美价廉”的实惠。
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