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中小企业企业资源计划系统

ERP系统实施文档及缺陷

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的处理方式,根据书面形式或图例的方式对新项目主题活动全过程或結果开展叙述、界定、要求及汇报。比如,阶段性执行方案文本文档、规范工作流程文本文档、规范编号及数据信息文本文档、规范基本参数文本文档、作用操作说明文本文档等。这种文本文档将会伴随ERP系统执行的每个环节慢慢丰富、健全,也另外记述了全部执行的..

服装行业ERP系统解决方案

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ERP系统企业深化应用

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ERP管理系统和CRM系统哪个更重要?

作者:佚名  来源:网络
导读:企业资源计划系统 ,ERP管理系统和CRM系统哪个更重要?:统间不知如何选择,觉得自己的企业选择ERP管理系统合适,选择CRM系统也没问题,但是又不可能有资金两款系统同时引入,那么遇到这种情况的时候该如何选择呢?ERP管理系统和CRM系统哪个更重要?对企业管理系统来说来说ERP管理系统与CRM客户管理系统没有谁更重要的说法。首先ERP管理系统的功能定位比较广
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
很多综合性的企业在进行企业管理系统选型实施时,都会遇到举棋不定的情况,比如在ERP管理系统和CRM系统间不知如何选择,觉得自己的企业选择ERP管理系统合适,选择CRM系统也没问题,但是又不可能有资金两款系统同时引入,那么遇到这种情况的时候该如何选择呢?ERP管理系统和CRM系统哪个更重要?

对企业管理系统来说来说ERP管理系统与CRM客户管理系统没有谁更重要的说法。首先ERP管理系统的功能定位比较广泛,它可以包含销售管理、采购管理、库存管理、财务管理、行政管理以及客户关系管理系统(也就是CRM)。

企业如果单纯的只是上一套CRM系统,那么企业的上下游数据很难被充分利用起来。而ERP管理系统则不同,因为ERP管理系统本身的前置数据条件就涵盖了客户信息、订单信息和产品销售的数据,这样一来,企业完全可以在ERP管理系统基础上,整合CRM。

从定义上说ERP管理系统涵盖了CRM系统,理论上说ERP管理系统应该囊括了所有企业的应用系统包括但不限于进销存,生产,财务,CRM,OA。

ERP管理系统是将企业的上下游都归于企业资源中的,最理想的应用就是上游供货商的库存和物流也纳入资源计划中,就可以优化控制企业原材料库存。而下游客户(个人或企业)的库存和消费习惯可以让企业维持最优的生产计划和控制产品库存。当然这是理想状况,现实中企业很难做到,一些集团企业可以实现一部分。

ERP管理系统的开发和实施费用都远高于CRM系统,毕竟CRM系统功能更单纯。衡量企业系统需求的唯一原则就是经济效益和性价比,所以哪个系统更重要?要结合企业自身的情况来看。原则上如果是生产型企业由于客户通常也是企业所以数量不会很多,而且影响企业效益的是产品质量,生产效率和库存等因素更为关键,那么这类企业ERP管理系统更重要;而商业型企业,特别是零售企业,由于客户面对的是数量庞大的个人用户,如何服务于客户,让客户满意是企业生存和发展的关键,所以这类企业应更重视CRM系统。 ..


 
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