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中小企业CRM系统

建筑行业CRM系统能给企业带来什么好处

伟创软件 -> CRM系统
速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户;另一方面通过对业务流程的全面管理减低企业的成本。CRM系统既是一种概念,也是一套管理软件和技术。利用CRM系统,企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息,从而知道他们是谁,他们需要什么,并把客户想要的送到他们手中。CRM系统还能观察和分析客户行为对企业收益的影响..

餐饮行业CRM软件该如何进行合理选择

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上软件业里的一个新行当了,那么其确切定义究竟该是什么呢?业界比较推崇 Gartner 的提法,现将其援译于下:这是一种商务策略,用于围绕客户事项来组织企业,对以客户为中心的行为提供支持,将从客户到供应商的商务流程连成一体。又称客户资产管理 (Customer asset management) 或客..

房地产行业CRM系统实施的几个关键要素

伟创软件 -> CRM系统
企业要高效率地实施CRM系统必须具备雄厚的实力,并根据企业自身情况为客户关系管理的运作创造一个合适的平台。CRM系统的运作是建立在整个企业的基础上的,因此只有整个企业的所有客户纳入CRM系统,才能有效整合整个系统的资源,为企业的发展提供强大的支持。       ..

 

旅游行业CRM系统该如何进行选择

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM系统 ,旅游行业CRM系统该如何进行选择:务而服务的。医生给病人看病治病,讲究“对症下药”,即要清楚病人的病因和病况,然后再针对性的提出和实施治疗方案。其实要做到实施CRM有效提升管理效能,道理也是一样,企业要清楚自身的“病因”或“病况”。并依此来选择和评估对应的CRM系统产品是否适合。    当然,对于“病因”和“病况
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
    旅游行业CRM系统是管理软件的一种,本质上是为企业各级角色更加有效管理业务而服务的。医生给病人看病治病,讲究“对症下药”,即要清楚病人的病因和病况,然后再针对性的提出和实施治疗方案。其实要做到实施CRM有效提升管理效能,道理也是一样,企业要清楚自身的“病因”或“病况”。并依此来选择和评估对应的CRM系统产品是否适合。

    当然,对于“病因”和“病况”而言,并非所有企业和人,都能够真正清楚明了,在这个意义上,一些管理咨询公司就有了存在的理由。他们会利用丰富的知识和经验、专业的团队和手段,帮助企业来清楚明了。如果企业从为了选择更适合的CRM系统产品的角度出发,要做到了解企业自身,其实并不难。

    我们大可以从以下几个非常务实的方面着手:

    企业选择和实施CRM系统的基本动机是什么?是为了取悦投资方和股东?是为了提升销售业绩和能力?是为了训练员工建立客户至上的意识和习惯?还是为了提升企业管理水平和效率?等等。

    企业自身的“CRM系统化”阶段如何?是处在无意识阶段?是处在初级阶段?是处在中级阶段?还是处在高级阶段?等等。

    企业能够承受的实施成本(包括:CRM系统价格、实施周期、实施范围和资源等等)为几何?

    企业实施CRM系统的后期推行力度如何?是在企业绝对管理高层“自上而下” 的推行?是企业具体业务部门“自下而上”的建议?还是没有太多的推行力度,只是相应工作人员的工作导向?

    应该还有其它的因素和环节,但是以上四点是至为重要的。企业只有真正将以上系列问题了然于胸,并据此来考察对应CRM系统厂商和产品,才能最大限度的获得最终应用成功的保障。

    如今旅游业的发展可谓是异军突起,低投入高收入的模式,让越来越多的人关注它,随着近几年我国经济飞速发展,人们的生活水平有了质的提高,出去旅游走走成为当今最有效解压放松的方法,因此旅游业的兴起当然得符合这是时代发展的需求,同样CRM系统也同样对旅游业的发展有着至关主要的意义。
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