据IDC、Gartner等权威机构统计数据显示，早在2001年美国协同软件市场份额已经达到3%至5%，我国协同软件市场在很早时期就呈现出机遇与挑战并存的格局，其发展前景也一度被看好，在2004年底的市场需求呈现出爆发性增长态势。但随着概念炒作严重、在实际应用中脱离企业需求等行业诟病浮出水面，未来发展开始令人担忧。而定制化OA的出现，以其广泛的影响力引起协同软件领域内的变革，让行业发展态势出现悄然的转机。
国内协同软件市场的发展有着先天不足，与财务软件、ERP软件等具有相对规范的应用标准不一样，OA的应用功能从一开始就非常杂乱。虽然OA的概念和应用一直伴随着信息化的发展历程，但是由于OA的概念模糊，缺乏完备的产品和应用理论体系支撑，使得OA一直没有受到重视，成为信息化的边缘产品。而且，传统OA在研发中过多依赖于西方企业管理思想，对中国式管理中的精华――人本思想重视不够，带来的直接后果是在企业实际应用中不断涌现出新的内部运作和管理问题。
目前，定制化OA的应用功能十分成熟，已由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，在提升组织运营信息化水平上能发挥出重要的作用，以先进的手段，切实有效的途径，为企业打造出一个高效合理的管理模式和管理平台。
定制化OA完全改变传统OA不能完全满足组织日益增长需求的现状，能给企业搭建一个可以实现内外资源整合的高效的信息系统，全面支撑其综合管理应用需求。定制化OA注重以用户具体员工为中心以及用户知识管理的实际应用，融协同工作、协作管理、实时通信、信息发布与共享、信息集成、业务流程集成于一体，尽可能地为用户提供一个解决管理问题的工具和个性化、功能强大、灵活的办公平台，协助用户实现方便、快捷地内部各级组织、部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合，为用户提供一个员工高效协同工作、管理层快速准确决策的支持平台。
由传统OA发展到定制化OA，协同软件的概念也由模糊变得逐渐清晰，市场由此焕发出更多的生机。如今，定制化OA以其具有的完整理论与应用体系，已成为信息化领域的生力军，由信息化的边缘产品逐渐成为信息化的基础与核心产品之一，得到权威部门与用户的广泛认可，不仅是员工最得力的工作助手，也成为企业高层管理人员给力的决策支持平台。
毫无疑问，未来协同软件将向“按需定制”方向进一步深耕细作，是否适用、满足其个性化需求成为今后企业选型中重点关注的因素。而定制化OA以极高性价比、高度个性化、快速实施、便捷的二次开发等特点，在用户心中占据越来越重要的位置，也成为企业信息化建设中必需的环节，这将有力地推动着协同软件市场的快速增长，相信在未来几年其市场增长率会不断攀升。
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