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中小企业制造业OA办公系统

OA系统有哪些提高办公效率的有效方式

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的办公状态下,OA系统的诞生恰好解决了企业办公效率低的问题,工作流程电子化,流程在需要在有网络的地方就可以正常流转,节省了办公时间。另外, OA系统还有哪些提高办公效率的有效方式呢?    1、审批高效 创造快节奏办公环境    OA系统提供了从设计、应用..

SOA帮助企业IT实现更多价值

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chitecture的缩写,中文名称为“面向服务架构”,是指为了解决在Internet环境下业务集成的需要,通过连接能完成特定任务的独立功能实体实现的一种软件系统架构。尽管这一定义看上去有些晦涩难懂,但只要告诉你这样一个事实,我们最熟悉的HTTP协议就是一个非常典型的SOA架构设计,你就可能会对SO..

企业使用SaaS OA系统的六大优势是什么

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发展。加快自身管理信息化建设,成为众企事业单位寻求新发展的必然选择。而在企事业办公领域,SaaS OA系统凭借其自身独特的优势已成为企业信息化办公的“必需品”,在企业信息化大趋势下倍受青睐。    1.信息快速传达 节约行政成本   信息的发布与传递是企业日..

 

制造业CRM的应用

作者:佚名  来源:网络
导读:制造业OA办公系统 ,制造业CRM的应用:而是在利用上。现实当中很多CRM厂家在向客户介绍产品时一直喋喋不休地介绍他的系统如何能将客户资料最完整最有效的管理起来,又能如何高效地将客户区分开来,而对于企业最关心的如何争取新客户,如何利用忠实老客户的消费甚至生活习惯提供个性化服务巩固客户群却说得不多。其实利用客户资源赚取利润才是最能够打动企业用
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
首先,企业要正确理解CRM技术,才能有效使用这套信息化系统。CRM技术的核心并不在客户资源的管理上,而是在利用上。现实当中很多CRM厂家在向客户介绍产品时一直喋喋不休地介绍他的系统如何能将客户资料最完整最有效的管理起来,又能如何高效地将客户区分开来,而对于企业最关心的如何争取新客户,如何利用忠实老客户的消费甚至生活习惯提供个性化服务巩固客户群却说得不多。其实利用客户资源赚取利润才是最能够打动企业用户的,只有CRM由成本中心变为利润中心之时才是企业用户慷慨解囊之日。CRM应突出的是客户作为资源对于企业的价值,CRM的精髓之处在于针对不同的客户提供不同的服务,从而帮助企业创造客户价值,CRM的核心价值正在于此。

其次,要形成CRM对制造业业务流程以及企业客户维护影响的正确认识。CRM本身并不是万能的,企业只有做出适应化的调整使CRM与企业的业务紧密相连才能充分发挥作用。因此,企业必须明确三个方面的问题,一是企业的业务模式和业务流程,亦即企业在客户身上赚取的利润来自何处,是如何逐步实现的;二是客户对于企业的作用和影响,也就是客户依赖企业的地方是什么,每一个客户的需求是什么,有何差异和变化;三是企业业务人员的工作习惯、素质能力及对IT技术的理解。因为CRM作为一种IT系统最终是靠员工来运用从而发挥作用的。如果任何系统没有使用它的员工的配合和运用,再好的理念与技术也无从发挥作用。因此企业必须进行适当的业务流程重组,才能最终成功配置CRM系统。

再次,企业要对自身需要的CRM有一个专业化的定位。几乎所有自称从事CRM技术的公司都号称有能力在任一行业实施CRM,这主要是因为CRM有些基本的原理和模型是一样的,要知道制造业最关注的就是稳定性,容不得系统的任何闪失。专业化与稳定性是密不可分的,企业实施CRM必须切合制造业的行业特点,保证运行过程中高度的专业化和稳定性,才能有效提高制造业企业的市场竞争力。
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