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中小企业制造业OA办公系统

移动OA办公系统治愈低头族

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低头,信息也可以轻松不错过。1、实时同步移动OA办公,很多有厂商做不到实时同步,没有与电脑端统一、对应的移动手机端。因为这需要移动OA系统足够强大,PC端、笔记本、平板、手机必须保持四屏畅通,同时需要信息流程等数据实时同步,能满足随时随地收发邮件、安排任务、处理审批等操作。2、移动审批审批是移动OA..

OA办公系统的应用价值

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后端引擎平台整合既有的it资源,通过门户为企业每一位用户构建基于日常办公需求的个人工作门户,通过移动引擎快速实现移动办公。协同OA办公系统为企业提供了内部沟通的全新模式,it系统在后端高度整合,用户只通过一个入口就能处理几乎所有的工作。2、OA办公系统入口价值:快速连接与协同OA办公系统中的各项应用..

OA系统最常用的几大功能

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、安全体系都依托于人力资源,同时协同OA还提供了基于人力资源生命周期的管理,它动态呈现每一位员工的工作状态和成效。2. 门户应用:门户最大的价值在于分类、聚合与推送,作为工作的入口,几乎所有的企业都会用到,除非有了第三方的办公门户。与此同时,在任何一家企业,门户都是用户访问和使用率最高的,它为每一位..

 

浅谈OA办公系统的售后服务的重要性

作者:佚名  来源:网络
导读:制造业OA办公系统 ,浅谈OA办公系统的售后服务的重要性:然而,OA办公系统在服务方面的发展面临着一个巨大的考验。有调查显示,17%的企业用户在免费服务期满后,未继续支付服务费。超过半数的企业用户因为较低的售后服务性价比以及有限的预算不愿意继续支付服务费,也有少部分的企业用户因为OA厂商售后服务态度差等原因而停止支付服务费。由此可见,服务价值不足、服务体验
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
从企业的长远发展来考虑,良好的服务是企业对于OA办公系统的初始投入的保障。企业也在逐渐意识到这一点。然而,OA办公系统在服务方面的发展面临着一个巨大的考验。有调查显示,17%的企业用户在免费服务期满后,未继续支付服务费。超过半数的企业用户因为较低的售后服务性价比以及有限的预算不愿意继续支付服务费,也有少部分的企业用户因为OA厂商售后服务态度差等原因而停止支付服务费。由此可见,服务价值不足、服务体验不佳是企业用户续费OA服务的主要障碍。

不光如此,企业用户停止续费OA服务的原因跟企业的规模也相关。中大型以下企业的信息化水平相对较低,对厂商的服务较为依赖。他们对于服务产品包的选择首先考虑的是性价比问题,但是目前厂商提供的服务产品包由于承载的价值不足(主要是服务质量和内容欠缺),直接导致了这类用户购买服务产品包或者续约率较低。对于大型企业(尤其是集团化企业)而言,其虽然拥有充足的预算和强大的内部IT支撑能力,但针对OA这类非核心信息化系统,往往采用外包的方式来保证系统运转的连续性。此外,接包方相比较于原始的厂商在对发包方的业务特点和行业化方面有着更好的理解,以及资源投入。

以上的这些就要求OA厂商通过提升服务价值与服务体验来加强企业用户对服务的认可,从而增加服务续费率。在服务价值方面,厂商可通过以下两方面来达成提升:一方面,进一步丰富服务内容。如:提供定期巡检,排除企业用户OA办公系统的潜在隐患;经常组织并提供由同行业或跨行业企业客户参加的应用实践交流活动等;另一方面,提升服务的质量。如:提升售后服务人员专业能力,加强解决问题能力、与解决问题的效率。在服务体验方面,厂商也要对其进行调整优化。例如改善服务反馈及时性、丰富售后服务渠道等。
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