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中小企业CRM客户管理系统

CRM系统规范流程提高效率

伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM具体能够给企业带来什么,人们似乎并不能完全的理解。CRM从最初起源于国外到现在风靡国内市场,每一款CRM系统软件的发展重心都是不一样的。            现在市场上的CRM(客户关系管理系统)大致可..

浅谈CRM软件是如何帮助企业做好市场营销工作的

伟创软件 -> CRM客户管理系统
销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中,要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活动往往是针对全部产品或者针对某几类产品而言的,其范围比较大。而在促销管理中,则产品往往是特定的几个产品。为此如果要把营销活动与促销管理结合起来的话,就需要解决这问题。在促销管理模..

浅析中小企业如何选择CRM的经验

伟创软件 -> CRM客户管理系统
但原则上一定多费心多费力,多试用多比较,不要盲目听信专家的建议,也不要盲目追求最便宜的价格,关键是要满足公司的业务需求和管理需求,从而接合自身情况选择适合自身的CRM系统。以下是总结的中小企业如何选择CRM的经验,供大家参考:第一:试用。与CRM厂商签订合同之前一定要充分试用CRM系统,最好让公司员..

 

浅析CRM管理系统发展的过程和原因

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,浅析CRM管理系统发展的过程和原因:和客户创利的目的。CRM管理系统发展的过程和原因有以下几点:1、需求推动除了CRM客户关系管理系统,很多朋友还接触和用过ERP资源管理系统,ERP主要是对企业的各种资源如产品、资料、物料等方面进行管理,在没有CRM之前,大多数的企业部门都是分割的,销售、市场、产品、服务、库存等信息都处于独立和分散的
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。

CRM管理系统发展的过程和原因有以下几点:

1、需求推动

除了CRM客户关系管理系统,很多朋友还接触和用过ERP资源管理系统,ERP主要是对企业的各种资源如产品、资料、物料等方面进行管理,在没有CRM之前,大多数的企业部门都是分割的,销售、市场、产品、服务、库存等信息都处于独立和分散的状态,所以企业的销售部门和服务部门很难得到准确的客户信息。

2、技术的发展

CRM软件的发展需要IT和互联网技术的推动,在很早之前的CRM产品能够储存的信息非常有限,再加上技术方面不是很成熟,无法有效地收集和管理客户的信息,但随着数据储存和数据分析的技术发展,CRM可以处理大量的数据并对这些数据作用有效地分析,得出具有决策意义的结果(也就是所谓智云通CRM系统中“看数据”功能)。

3、管理的创新

互联网普及的速度越来越快,企业的竞争也变得越来越厉害,新的服务和产品在不断地增加,激烈的竞争使得产品的寿命越来越短,企业面临的挑战是要在短时间提高产品与服务质量,降低市场成本,且要拥有稳定的客户群体,所以没有客户管理系统的帮助对小型企业来说是比较困难的。

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