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中小企业ERP管理系统

如何让ERP升级变得更加顺利

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工具企业来说,往往7-11月份是其生产销售的旺季。那么此时最好不要将系统升级的时间安排在这个时候。因为系统升级本身就是一件麻烦的时候,不能够再给企业忙中添乱。而且当用户一忙的时候,就必然会放松对数据的核对工作。此时如果万一用户的操作有什么不熟练的地方,出现差错用户也难以发现。所以最好将系统升级的时间..

ERP项目实施的风险控制

伟创软件 -> ERP管理系统
开发的系统两大类。国内的ERP软件一般都是从财务软件扩展而来,与国外ERP软件产品差距较大。国外的ERP软件对企业需求的满足程度、系统的集成性、软件的成熟性和稳定性上表现较突出,但对企业内部管理基础和数据基础要求高,实施难度大。另外,国内企业的管理机制和人员素质与国外企业也有较大差别,很多企业从国外..

ERP真正的技术瓶颈

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细的论述。根本原因在于‘详细生产计划排程'这个技术瓶颈。     ‘详细的生产排程'也可以说成是‘生产作业计划',可谓关系重大。企业制定生产计划的过程一般分成两部分,首先是生成主生产计划,其次是根据主生产计划生成生产作业计划。要得到‘主生产计划'一般是从订单,部分企业..

 

ERP与CRM的共同点

作者:佚名  来源:网络
导读:ERP管理系统 ,ERP与CRM的共同点:指建立在信息技术基础上,集信息技术与先进管理思想于一身,以系统化的管理思想,为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称,是指建立在信息技术基础上,集信息技术与先进管理思想于一身,以系统化的管理思想,为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制作。除了已有的标准功能,它还包括其它特性,如品质、过程运作管理、以及调整报告等。

CRM是客户关系管理利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。

ERP与CRM的使用者的范围其实存在着重叠的部分,比如在客户管理部分,两个系统都要用到客户的一些基本信息,CRM中更加全面一些;在客户服务和支持方面,CRM可以实现比较全面的管理,但是在ERP中同样也可提供客户相关的营销、销售、服务以及支持信息的数据库等功能,也可以帮助企业实时掌控和跟进商机信息,持续优化营销模式、销售流程、协作策略、服务支持和呼叫中心等,对客户数据进行深度挖掘分析,发现价值客户、潜在市场、需求特征以及行为模式,为不同客户提供定制化产品或服务,通过高效互动维护和强化客户忠诚度,快速提升服务与支持响应速度,实现市场营销、销售流程、客户服务等活动的全程自动化管理。ERP与CRM系统的数据有些可以起到相互弥补的作用,而有些地方也的确存在着数据的重叠。


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