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中小企业ERP管理系统

免费ERP软件之殇

伟创软件 -> ERP管理系统
RP软件也能免费?这件事引起大家广泛议论。有赞扬鼓励,也有争议质疑。最近,我们接到无数用户打来的电话和发来的邮件,以及MSN、Skype、论坛上的留言,询问免费ERP方方面面的事情。主要集中在几个方面: 1、软件是否真的免费?为什么免费?这个已经多次和大家确认和解释,也多次阐述免费的道理,这里不再..

非软件问题导致的ERP失败总结

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不无前行。 2)目标不清楚; 应用信息化系统(如:ERP)一定是需要解决实际经营管理工作中的问题,一定不是为了拿一个“数字化企业”的牌。 2.业务部门主导 1)技术部门牵头 为什么技术部门牵头?很多企业认为信息化是一个“技术性”工作,由总工负责比较合理。但技术部门很难去理解财务、人事等专业..

ERP软件核心浅谈

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详细的论述。根本原因在于‘详细生产计划排程'这个技术瓶颈。 ‘详细的生产排程'也可以说成是‘生产作业计划',可谓关系重大。企业制定生产计划的过程一般分成两部分,首先是生成主生产计划,其次是根据主生产计划生成生产作业计划。要得到‘主生产计划'一般是从订单,部分企业是从市场预测,出一个生产数量,基本是..

 

企业ERP与CRM融合需要集成的内容

作者:佚名  来源:网络
导读:ERP管理系统 ,企业ERP与CRM融合需要集成的内容:客户同企业的交往史等。(2)产品管理。CRM与ERP系统中都要用到产品的基本信息、产品的BOM表、产品的客户化配置和报价等。(3)工作流管理。CRM与ERP系统中都有工作流管理,实际两者的工作方式是一样的。(4)工作人员管理。CRM与ERP系统都要涉及到企业的员工(作为系统的操作者、执行者、决策者等
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 


(1)客户管理。CRM与ERP系统中都要用到客户的一些基本信息;同时ERP系统需要查询客户信用、客户同企业的交往史等。

(2)产品管理。CRM与ERP系统中都要用到产品的基本信息、产品的BOM表、产品的客户化配置和报价等。

(3)工作流管理。CRM与ERP系统中都有工作流管理,实际两者的工作方式是一样的。

(4)工作人员管理。CRM与ERP系统都要涉及到企业的员工(作为系统的操作者、执行者、决策者等)的基本情况和工作安排情况。但ERP系统中对人力资源有一个全面的管理。

(5)营销管理。ERP的营销主要是简单地提供一些市场资料和营销资料相对来讲比较简单。而CRM则提供了相当完善的营销管理功能,特别是强调一对的营销思想。

(6)销售管理。CRM系统在销售管理方面强调的是过程,讲究机会、时间和联系人等项管理;而ERP系统强调的是结果,讲究销售的计划和成绩等;两者互为因果关系。

(7)客户服务和支持。ERP系统只提供了简单的客户投诉记录、问题解决情况,而没有对客户服务和支持进行全面的管理。而CRM则实现了这种全面管理,尤其强调客户关怀,同时还要做质量管理方面的一些工作。

(8)订单管理。ERP和CRM都具有订单管理系统,两者可以说是完全重叠的。但这种重叠是建立在企业的ERP之上的。因为订单管理中还涉及到财务、运输、生产等多个系统。

(9)信息交流。信息交流如一般的报表,CRM与ERP系统的很多使用者都需要查询对方系统中的一般信息。

(10)决策支持。CRM和ERP系统中,都使用了数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能,从而实现商业智能和决策支持。所使用的技术相差不大,只是数据对象有所不同。

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