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中小企业ERP管理系统

ERP软件核心浅谈

伟创软件 -> ERP管理系统
详细的论述。根本原因在于‘详细生产计划排程'这个技术瓶颈。 ‘详细的生产排程'也可以说成是‘生产作业计划',可谓关系重大。企业制定生产计划的过程一般分成两部分,首先是生成主生产计划,其次是根据主生产计划生成生产作业计划。要得到‘主生产计划'一般是从订单,部分企业是从市场预测,出一个生产数量,基本是..

ERP应用实施服务的三种境界

伟创软件 -> ERP管理系统
件需求调研、开发设计、实施维护全部纳入到一个项目中,统称为“实施”。   (2)产品型。软件企业的产品比较成熟,具有可重构特性,或者已经平台化,能提供多种业务解决方案,能适应某些领域或行业的需求。在这种情况下,实施不包含软件开发工作。   (3)半定制型。软件企业已经开发出一个ERP产品,但是由..

ERP信息化价值的思考

伟创软件 -> ERP管理系统
组织形式是现代企业的惟一出路。如何快速的实现信息化,已经成为企业适应市场环境变化、增强竞争力的关键所在。ERP不仅仅是技术的应用,更多的是管理上的更新。同时,在设计研发ERP时,其内在的研发思想往往也是ERP的内在灵魂。例如智邦国际的ERP系统, 以7C理论为依托,从企业的实际出发,以客户管理、客户..

 

ERP与CRM的区别

作者:佚名  来源:网络
导读:ERP管理系统 ,ERP与CRM的区别:大限度地降低各种成本,通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量,是以效率为中心的。CRM是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的的。二者在关注对象上有所区别,与企业级的内部资源计划ERP相比,CRM更多的是关注市场与客户。所以CRM的作用主要在与客户直接接触的部门,主要针对的是企业的市场营销、销售
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 


从管理理念上来说,ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力,讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本,通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量,是以效率为中心的。CRM是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的的。二者在关注对象上有所区别,与企业级的内部资源计划ERP相比,CRM更多的是关注市场与客户。所以CRM的作用主要在与客户直接接触的部门,主要针对的是企业的市场营销、销售、服务部门,包括管理整个客户生命周期的各个阶段,为企业提供对客户及所购产品的统计、跟踪、服务等信息化手段和功能。也就是说,如果ERP是企业级的全面管理应用,CRM就是ERP的最前端,它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范围。

从应用系统的设计角度看,大部分CRM业务流程相对比较灵活,而ERP主要业务流程则相对固定。ERP系统是一个“事务处理”系统,强调准确记录企业中人、财、物各项资源的轨迹,无缝集成企业生产、库存、财务等管理模块,提高企业的“自动化”能力,从而极大地降低人力需求及差错,提高效率。而CRM的体系设计以客户关系发展和维系为目标,系统以统一的客户数据库为中心,为系统用户提供客户的统一视图和对客户的分析、预测等。

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