ERP管理系统、CRM客户管理、BPM流程管理作为企业管理的方法，他们之间既有联系，也有区别。
1、ERP、CRM、BPR之间的区别
ERP管理系统是企业内部物流（料）计划，它是企业内部以企业为导向的物流计划，它是围绕物流过程来实现企业内部电子化运做；CRM客户管理系统是近几年提出的围绕顾客满意度而实施的一种管理方法，目前大多数CRM软件提供商所提供的CRM系统理念并没有实施的非常好，原因在于对于顾客满意度指标的设置上还不是非常完善；BPM是企业流程再造，它打破企业目前的实际情况，根据公司要实现的任务，对企业内部进行再造，它是上个实际七、八十年代所提出的一种提高工作效率的方法，其中以通用汽车为案例。
2、ERP、CRM、BPR之间的联系
ERP管理系统、CRM客户管理、BPR之间的联系比较广泛：
首先，她们都是企业提供工作效率的一种管理方法，虽然他们管理的依据和基础不同，但是在效果上是一致的。
其次，他们都是企业管理发展过程中的产物，企业密集化管理产生ERP（ERPII），企业改制，取消企业内部层层的组织权力结构而产生BPR，企业营销由企业导向向顾客导向产生CRM客户管理系统。
最后，企业实施管理变革，往往是他们之间的统一体。
既然他们既有区别，也有联系，那么在企业内部如何选择并实施他们呢？
笔者认为：
1、不要人为的将他们分开，应该消化他们的精华，其实每一种管理方法都有其优缺点，不可以盲目的接受，也不可能盲目的删除，我们应该取其精髓，去其糟粕。
2、时刻记住:企业管理方法不可以照抄照搬，否则企业管理就变成没有任何实际意义的内容，企业在市场的大潮中不断的潮起潮落，企业管理也必须跟着这种变化。
3、时刻记住:ERP管理系统，BRM，CRM客户管理方法代替不了企业内部的管理实际，我们应该更多的将ERP管理系统，BRP，CRM系统看成是一种管理工具，我们知道管理工具是代替不了企业自己实际的管理方法的。
4、有选择的使用。
ERP管理系统，BRM，CRM客户管理系统是优秀的管理方法，但是他们是在具体的历史环境条件下诞生的，所有具有历史的局限性，所以我们不可以一蹴而就，而是一步一个脚印的向前走，找出管理的关键要素，加以消化，相信对企业管理的提高是有一定的帮助的。
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