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中小企业办公自动化系统

南京审计学院实施公共财政管理系统

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国内CAD市场:国产软件步步紧逼

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中国舆情监测分析软件市场品牌结构

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类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户决策层全面掌握舆情动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。目前网民舆论声音的好坏已经成为影响企业品牌知名度及美誉度成长曲线的关键因素。网络社区已经成为企业品牌口碑的发源地,并迅速波及到其他..

 

OA办公系统厂商:服务才是王道

作者:佚名  来源:转载
导读:办公自动化系统 ,OA办公系统厂商:服务才是王道:更加重视这一领域。对于OA办公系统厂商来说,只有在服务上领跑行业,才能真正成为一个领导品牌。工作流管理专家华天动力OA办公系统的市场总监陈先生指出,评估一个OA厂商的实力,涉及到产品实力、技术研发、咨询能力、服务等多方面。其中,服务的重要性越来越突出。这是因为,在风起云涌的市场竞争中,OA服务不规范
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
服务才是王道,这是最近几年行业内说的最多的一句话。的确,随着用户对服务有了越来越高的要求,厂商也开始更加重视这一领域。对于OA办公系统厂商来说,只有在服务上领跑行业,才能真正成为一个领导品牌。

工作流管理专家华天动力OA办公系统的市场总监陈先生指出,评估一个OA厂商的实力,涉及到产品实力、技术研发、咨询能力、服务等多方面。其中,服务的重要性越来越突出。

这是因为,在风起云涌的市场竞争中,OA服务不规范的现状成为制约OA产业快速发展的最大瓶颈,严重阻碍了企业信息化建设的起步与实效,也成为企业OA建设后期管理、维护、升级的最大隐患。因此,厂商的服务能力成为了企业OA选型的重要考察因素。

陈先生进一步表示,客户需要的是能够真正融入自身企业管理中的软件,这需要OA具备完善的后续服务。但从目前来看,OA厂商的后续服务几乎是行业的“短板”,存在着成本高导致后续维护难度大、对现场服务过度依赖等问题,甚至因为一些代理商的服务能力跟不上,导致服务不及时、不到位。

针对这些问题,华天动力在发展策略上做了改进,通过一系列的管理改革,成功地向服务型厂商转型,为大部分客户直接提供便捷、可靠、低成本的服务。事实上,华天动力在近两年来陆续发布了北京、上海、广东、江苏、浙江、山东、广西等地销售服务中心的独立页面,直销的模式为企业用户省去了不少后续服务的麻烦。

此外,华天动力还为用户提供了完善的后续服务,包括“五心”服务精神、八项服务承诺、六大服务内容、三级服务体系。华天动力的软件服务十分注重细节,也非常专业,不仅能为用户提供详细周全的资讯服务,还能为企业提供恰当的管理咨询意见,是产品成功应用的坚强后盾。

陈先生总结道,我们致力于搭建全面的服务体系,希望企业用户购买华天动力OA系统只是我们合作的开始,以定制服务、升级服务、二次开发服务、咨询服务、跟踪服务以及更高层次的合作六大服务内容来支撑整个合作过程,从而让华天动力OA系统成为用户可以信赖的战略合作伙伴。


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