中小企业知识管理系统 |
知识管理系统建立的重要性伟创软件 -> 知识管理系统
的建立是非常重要的，知识管理系统应具有的三个基本功能是:1、产品营销;2、销售管理;3、客户服务与支持。企业知识库的建立是有效完成知识管理系统三个基本功能的基础，以制造业为例，企业客户信息可能来源于销售、财务、售后服务与户服务等诸多部门，而呼叫中心所涉及到的解答客户咨询或投诉所需要的信息又会来源于生..
电力企业知识管理系统的经济效益问题伟创软件 -> 知识管理系统
容重叠、交叉，与先进的知识管理系统财务管理系统严重不相匹配，导致不能充分实现系统功能，影响到工作的效率和制度执行的穿透度。财务人员不同程度地存在重经验、轻制度的倾向，因此，原有的财务管理制度在一定程度上已成为提高财务管理水平进程中的障碍。 2 系统在实际应用中的操作问题 知识管理系统财务管理系统..
知识管理系统下一代的技术形态伟创软件 -> 知识管理系统
核心机制将从消费关系的维系向用户深度洞察及体验提升转变，未来知识管理系统的技术形态是融合用户交互与大数据的技术体系。在实践中，知识管理系统在实用体系需要技术的落地实现，数据体系管理将取代传统知识管理系统中的业务功能管理成为重要核心；同时知识管理系统系统也不再是一个独立的功能产品，我们可以称之为UDE..
|
| |
|
如何实施知识管理系统 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：知识管理系统 ，如何实施知识管理系统：知识管理系统的认知，梳理知识管理系统对企业管理的意义，评估企业的知识管理系统现状。帮助企业认识是否需要知识管理系统，并确定知识管理系统实施的正确方向。 主要工作包括：全面完整的认识知识管理系统，对企业中高层进行知识管理系统认知培训，特别是让企业高层认识知识管理系统；利用知识管理系统成熟度模型等评价工 |
|
关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
|
如何实施知识管理系统呢？
第一步：认知
认知是企业实施知识管理系统的第一步，主要任务是统一企业对知识管理系统的认知，梳理知识管理系统对企业管理的意义，评估企业的知识管理系统现状。帮助企业认识是否需要知识管理系统，并确定知识管理系统实施的正确方向。
主要工作包括：全面完整的认识知识管理系统，对企业中高层进行知识管理系统认知培训，特别是让企业高层认识知识管理系统；利用知识管理系统成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理系统现状及通过调研分析企业管理的主要问题；评估知识管理系统为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理系统实践提供决策支持；制定知识管理系统战略和推进方向等。
该阶段是企业接触知识管理系统的第一步，因此需要特别注意两点。一是，企业文化和管理模式对知识管理系统采用何种实施方法有着决定性的作用，因此应特别注意不要忽略企业文化和管理现状；另一方面，知识管理系统的推广需要企业流程、组织、绩效等管理机制的配合，同时也需要深入企业业务层，必须得到高层重视，并将知识管理系统提升到战略高度，才能保证知识管理系统在企业中顺利推进；再者，由于知识管理系统需要长期的推进，需要对知识管理系统的效益进行准确量化评估，才能转化为长期发展的动力。
认知阶段多数企业会邀请外部的一些培训、咨询公司参与，关键在于了解业界标杆企业的做法和选择合适自己现状的解决方案。
第二步：规划
知识管理系统的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理系统实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理系统现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理系统规划。在规划中，切记知识管理系统只是过程，而不能为了知识管理系统而进行知识管理系统，把知识管理系统充分溶入企业管理之中，才能充分发挥知识管理系统的实施效果。
主要工作包括：从战略、业务流程及岗位来进行知识管理系统规划；企业管理现状与知识管理系统发展的真实性分析；制订知识管理系统相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造；知识管理系统落地的需求分析及规划；在企业全面建立知识管理系统的理论基础。
规划阶段的难点主要包括：知识管理系统和企业战略目标与流程的结合；知识管理系统与其他管理制度如人力资源管理的结合及管理思想的转变；以知识管理系统思想为基础的业务流程的改造；知识管理系统的文化氛围的建立；知识管理系统规划与企业实际情况结合，建立适合企业自身特点的实践形式。本阶段建议由咨询公司和企业中高层统一认识共同来参与规划，确定知识管理系统实施的解决方案。 ..
|
|
