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中小企业客户维护系统

CRM系统的客户中心制

伟创软件 -> 客户维护系统
略视角考虑,而从战略视角来论述的界定为:“CRM系统是一种以顾客为管理中心的经营模式,它以信息科技为方式,对业务流程作用开展再次设计方案,并对工作内容开展资产重组。”CRM系统是一种根据公司战略定位的经营模式,这类经营模式是以顾客为管理中心的,已不是商品导向性只是客户满意度导向性。信息科技是CRM系..

销售管理系统如何帮助企业筛选客户?

伟创软件 -> 客户维护系统
次消费数据可以反应客户的忠诚度。通常来说,客户的最近一次消费时间越近,则越理想。原因是近期才购买本企业产品或服务的客户是最有可能进行复购的客户。销售管理系统将最近一次消费和消费频率两者的数据结合起来进行分析,销售管理系统即可大致判断出客户下次购买产品将出现在什么时候。销售管理系统将消费金额和消费频率..

律师行业客户管理系统的作用

伟创软件 -> 客户维护系统
干部窗口与效能监察,管理者可宏观经济把控并合理监管;3.繁杂工作流程的自动式运转且精准准确无误传送;4.适用检验出受托人权益等各层面是不是与目前客户存有矛盾;5.适用多级别信息内容、文本文档、卷宗管理,并适用版本控制;6.多级别权限管理及安全性防护措施,严实维护材料网络信息安全;7.适用分派、查寻每..

 

客户管理系统的部署

作者:佚名  来源:网络
导读:客户维护系统 ,客户管理系统的部署:了很大的障碍,尤其是企业用户对电子商务和客户管理系统已然产生的心理障碍,往往需要很长一段时间才能完全消除。    无论是准备部署客户管理系统或者已经部署客户管理系统的企业用户,都强烈希望业内能够有一个“公正”的声音或者方法,来对项目实施前后的风险、效果加以评估。这一点很
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

    随着市场的增长,这种现象给当前的电子商务和客户管理系统造成了很大的障碍,尤其是企业用户对电子商务和客户管理系统已然产生的心理障碍,往往需要很长一段时间才能完全消除。

    无论是准备部署客户管理系统或者已经部署客户管理系统的企业用户,都强烈希望业内能够有一个“公正”的声音或者方法,来对项目实施前后的风险、效果加以评估。这一点很难,但也很关键,因为当用户与软件厂商站在一个公平的水平线上,仍然需要有一个标准。

    虽然完成这样的事情很艰难,因为它涉及到整个行业的参与和自律,尤其是在目前这样一个还不能称之为“产业”的未成熟行业。但是,我们却不能因为感到艰难就停止脚步。正是由于应用客户管理系统企业自身的复杂性,才导致了客户管理系统应用上的复杂性。

    目前,在客户管理系统部署方面还存在几个瓶颈,也就是“如何来评估客户管理系统产品”、“如何评估客户管理系统项目”以及“如何监控客户管理系统过程”。市场需要标准,但如果它只是一个简单的标准,仍不能适合各种复杂的应用。市场的成熟需要建立一个丰富的、全面的、科学的、可量化的、可评估的体系,我暂且称之为:客户管理系统能力成熟度模型。

    不同行业对客户管理系统的需求和要求是不同的,在企业发展的不同阶段,客户管理系统应用需求和要求也是不同的,因此,我们不能简单地以一个标准来评价某个项目是否成功或是否优秀。有些企业的业务规模很大,分支机构遍及全国,而其管理水平却较低。对于这种类型的企业而言,其实施客户管理系统项目的第一阶段目标,是完成客户数据的及时、有效采集,完成这一步便意味着成功。但是,对于一些专家和其他企业而言,这样的目标却象征着失败。

    所以,我们更要将这种情况体现出来,用企业所拥有的客户管理系统能力成熟度来评估它。比如说:一个集团如果在企业应用的试点阶段只是进行了客户资源的统一,这从整体应用上来说是失败的,但是就当前项目阶段而言却又是成功的。客户管理系统能力成熟度模型可以评估出其对项目目的、项目解决问题的实现程度,反映出其在当前阶段的成熟度,而不是简单意义上的“成功”或“失败”。

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