知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸多方面形成知识优势并产生价值的过程。知识管理是协同管理的灵魂所在，作为协同发展的最高境界，知识管理是一个更加体系化的管理思想。知识管理更倾向于知识共享、信息系统、组织学习、智力资本管理、绩效管理和加强。知识管理的生命周期包括：获取、整理、审核、发布、利用、更新和淘汰。知识管理软件包括的主要功能模块有OA、文档管理、内容管理、搜索、社区、知识传递等模块。
目前中国知识管理软件的市场正处于一个起步发展阶段，市场发展的机遇与挑战并存，发展机遇主要指市场总体规模将不断增长，用户需求将不断扩大，很多企业都已经意识到知识管理的重要性，知识管理成为企业保持并进一步扩大自身竞争优势的有效手段，同时知识管理软件供应商提供从咨询、软件到培训等方面的众多产品和服务，如一些知名的咨询公司、管理软件公司纷纷推出知识管理方面的解决方案，甚至出现了知识管理方面的专业服务商。挑战主要来自于用户的困惑，困惑主要是指虽然越来越多的企业用户已经意识到了知识管理对企业发展的重要价值作用，但很多企业并没有清楚地理解知识管理的确切含义。很多企业往往把建立企业内部统一的知识库、实施一套文档管理系统，作为知识管理的主要内容，而很少有企业管理者将知识管理与企业的发展战略进行密切结合，很少有管理者仔细思考过知识管理的目标。目前多数用户对知识管理的需求并不是很明确，这主要是由于知识管理非常复杂，知识管理既关乎企业文化，又会带来具体的管理机制的改变，同时也离不开IT系统的支撑。
计世资讯(CCW Research)调查结果显示，2009年上半年中国知识管理软件的市场规模达到2.18亿元，同比增长13.5%。
计世资讯(CCW Research)调查结果显示，2009年上半年中国国内本土品牌知识管理软件的市场品牌结构中，按照销售额份额统计，排名前八位的厂商依次是蓝凌、 拓尔思TRS、 用友致远、金和、泛微、源天软件、西安协同、明基逐鹿，其中蓝凌以17.0%的市场份额在中国国内本土品牌市场中排名第一，拓尔思TRS以7.3%的市场份额在中国国内本土品牌市场中排名第二，用友致远以5.6%的市场份额在中国国内本土品牌市场中排名第三，金和以5.2%的市场份额在中国国内本土品牌市场中排名第四，泛微以4.7%的市场份额在中国国内本土品牌市场中排名第五，源天软件以4.5%的市场份额在中国国内本土品牌市场中排名第六，西安协同以4.3%的市场份额在中国国内本土品牌市场中排名第七，明基逐鹿以2.8%的市场份额在中国国内本土品牌市场中排名第八。
计世资讯(CCW Research)研究认为，2009年上半年中国知识管理软件市场的竞争格局呈现“群雄逐鹿”态势，厂商众多，没有绝对领先者。为了应对金融危机，企业迫切需要知识管理软件等信息化工具，来强化经营效率、深挖知识资产，降低运营成本，提升客户服务质量。但同时许多企业纷纷缩减IT支出，许多企业面临着平台升级、应用升级、管理升级的多重压力。因此虽然企业用户对知识管理软件有需求，但由于企业自身经济状况因素，2010年之前中国知识管理市场的增长幅度不会太大，计世资讯(CCW Research)研究预计，随着企业经营状况好转，企业摆脱困境进行变革的迫切需求增加，2011年之后，中国知识管理市场将快速增长，市场增长率将超过20%。随着知识管理思想的普及，知识管理软件的发展也必将走向多元化，将朝着不同的方向同时发展。知识管理的应用将更多融入企业的业务流程之中，例如制造业的供应链管理能进一步做到知识共享，共同创造企业价值;金融业需要快速反应市场变化，结合知识管理可以缩短回应时间，甚至以过去的经验资料进行分析，提前预测市场变化。
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