|
| 当前位置： 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 客户管理系统 |  |
移动CRM供给侧改革的核心...，就是从供给、生产端入手，通过解除供给约束，积极进行供给干预促进经济发展。对于移动CRM行业而言，做好“供给侧改革”，或可从根本上解决“移动CRM行业良莠不齐、鱼龙混杂、产能过剩”等行业性难题。移动CRM供给侧改革的核心：遵循市场按需定制当前市场上纷繁复杂的CRM，按照其共性和显著区别基本可以分为四大类：1、外勤管理类；2、客户服务类；3、销售自动化；4、SCRM。每一领域都有一两家、两三家企业领跑，陪跑者则不计其数。从宏观战略创新的角度而言，移动CRM供..北京在线客户产品...CRM客户管理系统 | 北京在线客户产品 企业转型对CRM的新要求...CRM传入中国以来，就对中国的企业经营管理理念产生了巨大冲击，使中国企业逐步树立起与世界接轨的客户管理理念。如今历经20年发展，CRM在中国已有了质的飞跃、突飞猛进的进展，企业要转型并对CRM提出了以下两点新要求：一、不断升高的移动化体验从20世纪90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。如今全球CRM市场正以每年50%的速度增长，逐渐形成一个价值数百亿美元的软件和服务大市场。在移动互联、云计算的飞速发展中，CRM的移动属性更为受到关注。移..北京在线客户产品...CRM客户管理系统 | 北京在线客户产品 浅谈CRM系统选购经验...浪费时间和金钱，而且还会影响公司员工的士气，所以必须重视试用这个环节。第二：可扩展。选择CRM系统一定要注意系统扩展性，要用发展的眼光去审视公司的CRM需求，所以CRM系统必须具有一定的扩展性，从而满足不断变化的公司需求。CRM系统的扩展性一般体现在以下几个方面：1、字段能否随意添加，扩展性好的CRM系统可以添加字段、屏蔽字段、修改字段标签、修改页面布局等;2、CRM系统能否添加新的模块，扩展性好的CRM系统不需要专业的技术就可以轻松开发新的功能模块;3、..北京在线客户产品...CRM客户管理系统 | 北京在线客户产品 准确定位目标客户的法则...p; 一、构建客户角色你知道你的普通客户都是什么样吗?他们周末都有什么活动?他们在社交网络上都浏览些什么内容?你知道他们在星巴克会点什么咖啡吗?面对你的客户群体,这些是你必须要回答的问题。无论你卖的是什么,有高投资回报率的营销战略通常都配备有高效高能的受众定位策略。 使用上述方法,哪怕你不看那些数据,你也能制定一个理想受众群的准确资料。你之所以要建立这些固有的客户信息,是因为这样你的产品和服务才能是围绕特定的客户需求定制的。不过,你得突破..北京在线客户产品...CRM客户管理系统 | 北京在线客户产品 CRM软件在企业市场营销中的作用...言的，其范围比较大。而在促销管理中，则产品往往是特定的几个产品。为此如果要把营销活动与促销管理结合起来的话，就需要解决这问题。另外就是营销活动中有一个期限，如三天等等。三天过后价格要恢复原价，不再享受折扣价格。为此在折扣管理中，折扣政策还需要具有有效期限。当这个期限过后，原来的折扣政策自动失效，自动恢复原价。为此在系统中定义折扣策略的时候，还可以为其设置有效期限，如从11月1日到11月3日等等。如此，营销活动中的促销价格也就会随着营销活动的结束而自动结束。..北京在线客户产品...CRM客户管理系统 | 北京在线客户产品 浅析SaaS与CRM不兼容的几个方面...强大。而功能的强大也就意味着对网络性能的要求越来越高。如现在不少的CRM软件已经集成了语音呼叫系统。也就是说，当客户打电话过来的时候，能够自动根据客户的电话号码进行转接，转接到对口的业务员那边，以减少客户的等待时间，提高客户的满意度。如果现在将这个服务器部署在网络上，那么很难将这个语音呼叫系统跟CRM软件服务器集成起来。由于SaaS模式本身的技术限制，将服务器部署在网络上，让多个客户共享服务器。这使得CRM软件的一些高级应用，如语音技术很难与CRM软件集成..北京在线客户产品...CRM客户管理系统 | 北京在线客户产品 CRM在房地产业的作用及其关系...业务来说，主要在客户管理、市场营销、楼盘经营销售、客户服务、客户会等方面均有具体的应用点，可有效地支持业务操作与决策。比如：对来访客户所属区域与来源进行分析，可分析出广告与市场活动的效果，直接指导营销活动;在租赁业务中，根据客户租金交付的情况或及时性，可区分出客户的信用度与价值，并可根据行业研究，将风险较大的行业客户列入黑名单，指导业务人员进行针对性处理;通过客户信息共享与服务流程的监控，可加快对客户投诉的响应速度，保障服务质量;在经营销售过程中，可有效控..北京在线客户产品...CRM客户管理系统 | 北京在线客户产品 家电行业该如何实施CRM...满意度在下降，竞争对手比自己跑的越来越快，各层次沟通不畅信息衰减严重。打造一个富有战斗力的营销服务体系，成为突破管理与发展瓶颈的明智选择。 CRM 强调建立以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从 " 产品中心 " 向 " 客户中心 " 过渡的企业无疑是一拍即合。正是基于此，家电行业迫切需要切合实际需求的CRM客户关系管理系统来打破坚冰。 CRM即客户关系管理，起源于80年代初提出的“接触管理”（Co..北京在线客户产品...CRM客户管理系统 | 北京在线客户产品 如何提高员工对CRM客户管理系统认识...RM管理系统的认识掌握情况多与少是CRM项目实施成功与失败的重要原因之一，最简单的层面是要让员工意识到CRM项目对于公司经营发展的重要性，企业要提高员工对CRM系统的认知，这关系着CRM系统的实施难易度及以后系统的执行。第一、要提高员工对CRM客户管理系统认识，要做好正确引导最好的方法是向员工解释CRM客户关系管理系统的对于公司以及员工发展能够产生什么样的收获，分析出CRM的优点，并且将这些优点嫁接到的员工的身上来提升他们进取心达到支持CRM项目实施的目的..北京在线客户产品...CRM客户管理系统 | 北京在线客户产品 CRM项目管理在中小企业如何实施...果需求一开始就不明确，系统将面临不断的变动，导致工期滞后、成本倍增，最终导致项目失败。只有对用户的要求有一个非常清晰稳定的了解，需求确认才算完成。CRM的需求确定的内容很多，而且要根据不同的CRM解决方案，确定相应的需求。例如，分析企业现有的管理模式和系统;初步了解企业和最终用户的需求;建立简易的交互式用户接口样本;改进用户样本直至用户满意;编制签署需求文件;将用户接口样本和需求文件归入项目档案。二、CRM项目计划在项目管理中，计划编制是最复杂的阶段，然而..北京在线客户产品...CRM客户管理系统 | 北京在线客户产品 |
|
|
