 | 分析CRM市场竞争面前三种角度 | CRM系统核心功能分析 |
 | 【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发 |
CRM软件市场六大特点：用户角度：1)CRM开始进入普及期。接受销售漏斗等销售自动化管理理念的用户越来越多，由此拉动了CRM软件的采购和应用需求。据统计，现在CRM市场需求已呈现翻倍式增长迹象。其中，在行业应用上，主要体现在电子、IT、金融、电信、流通、电商、医疗、机械制造等，根据未来发展趋势，今后市场重点领域将会扩充到餐饮酒店服务业、汽车、新能源等行业。用户对产品功能需求方面，包括：①追踪潜在客户促进销售成单，提高客户转化率;②提高客户服务满意度;③与客户建立良好的沟通平台;④功能统计分析，优化业务管理，均是用户对实施CRM中集中关注的焦点功能。2)在线CRM由于其零维护、低成本、快部署三大特点，受到众多中小企业的青睐  |
| 如何利用CRM让业绩考核更上一层楼 | CRM系统核心功能分析 |
| 【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发 |
| 一、做好系统单据的设置。
企业销售订单有很多种形式。如样品订单、返单(客户第二次下同样的订单)、新客户订单等等。而且客户也分为好几种，如有些客户是公司的客户，销售人员只是跟单而易。具体的连续工作都是销售经理在复杂。而客户、订单类型的不同，可能会对销售业绩的考核产生不同的影响。如某些客户的订单部能够算到销售人员的考核业绩中。如果企业有这方面需求的话，那么就需要在单据设置的时候进行单独的设置。如将销售订单的类型设置为两种，如标准订单与特殊订单。然后在单据性质中将标准订单设置为计入考核业绩，将特殊订单设置为不计入考核业绩。然后在系统中录入客户订单的时候，根据实 |
| 浅析CRM客户管理系统高失败率的原因 | CRM系统核心功能分析 |
| 【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发 |
| CRM客户管理系统项目具有相当高的失败率，究其原因，主要可以归结为以下几点：
1、在实施项目的初始阶段，没有考虑一些基本（有一些，也并不是如此根本性的）IT业和商务原则；
2、项目实施后，才发现有可能导致失败的隐患，随着项目的深入开展，这些隐患越来越难以控制。
下面总结了最常见的问题：（1）缺少明确的业务案例及目标
也就是说，缺少公认的已解决的业务问题，以及可以用来验证投资正确性的适当利益（例如，减少x百分点的客户关系；缩短产品ABC的销售周期到六个星期；回答80%客户的询问时无需转接电话）。多数CRM客户关系管理系统的业务案例都没有经过详细的调查，这是因为它们不是太不明确，就是太含糊不清，因而无法实际评估（例 |
| 合理善用CRM，才能掌握核心客户 | CRM系统核心功能分析 |
| 【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发 |
| 1、CRM全程创造企业价值 据调查：企业80%的利润来自20%的客户，而发展新客户所需费用是维持老客户的6-8倍。如今，大多数企业都懂得这个道理，纷纷在说“我们要把最好的服务提供给最有价值的客户”。
但是，最有价值的客户在哪里？如何把握新老顾客？如何进一步提升客户价值？企业“以客户为中心”是只停留于产品设计制造的层面？还是贯穿于企业的业务流程乃至战略的各个环节？CRM系统可以帮助企业解决这些问题，对不同类型的客户采取不同的战略，更快地适应市场变化。
CRM系统的核心是客户数据的管理。曾彼得介绍说：“如果深 |
| 云计算下的CRM将走向何方 | CRM系统核心功能分析 |
| 【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发 |
| 目前，包括传统互联网巨头和新兴成长型企业在内的越来越多的公司开始涉足云计算领域。分析人士表示，云计算CRM应用的快速增长将推动整个云计算产业的积极发展。而据多家市场调研究机构的数据显示，基于云计算的CRM应用需求也在迅速增长。全球大多数CRM服务提供商均设立了在线CRM产品线，未来几年云计算CRM市场的年复合增长率将突破60%，预计2014年云计算CRM应将取代传统CRM模式成为行业主流。在这样的大环境下，CRM将走向何方?首先，从整个行业发展看CRM厂商将逐步突破传统，让产品应用更加灵活和便捷，专为中小企业量身打造的在线销售管理、整合客户生命周期管理工具。重视分析数据分析，帮助企业更好的获取销售价值。其次，从CRM使用者角度看企 |
| CRM:云计算发展不可或缺的功臣 | CRM系统核心功能分析 |
| 【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发 |
| CRM，即客户关系管理，经历了60年代的Mainframe、80年代的C/S、今天的SaaS、PaaS阶段。目前收到重视更多SaaS阶段，把CRM当成一种IT服务，CRM的出现，改变了以往客户资料分散、客户管理复杂繁琐的状况，还让企业对客户数据、产品信息、员工数据实现了统一。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。基于对于CRM这样的理解，我们没有理由不相信，CRM不流行。基于SaaS的服务模式，云计算跟CRM结合了，这样看来应该是在云计算的基础上，现在的CRM实现了真正 |
| CRM应用三大点企业需要关注 | CRM系统核心功能分析 |
| 【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发 |
| 缺乏CRM战略许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。CRM是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，但也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。比方说，你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务，那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上，而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说，在实施之前你应当问自己，我为什么要实施CRM。缺乏支持与协作员工或管理团队对CRM的不认同与抵触会为CRM的顺利实施凭添多道障碍。CRM的成功有赖于所有参与者的支持，而在解 |
| CRM实施应重视企业内部情况 | CRM系统核心功能分析 |
| 【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发 |
| 1. CRM客户关系管理体系的定义和内涵 首先，CRM客户关系管理体系指得是在实际中对企业和客户之间的关系作出改变的一种新型的管理机制，这种管理体制实施主要是在市场营销中进行的，在实际中它以提供周到快速的优质服务来吸引并保持客户，同时还对企业的整个业务流程进行管理以降低企业发生的成本。企业在运用CRM主要是通过运用CRM的技术软件与配套系统来实现的。
在企业中运用CRM客户关系管理体系有利于对客户的信息进行手记、追踪以及分析，并且可以在充分了解客户需求的基础上来满足客户的需要。另外，CRM客户关 |
| CRM系统是如何帮助企业创造财富的 | CRM系统核心功能分析 |
| 【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发 |
| 有这么一个故事，讲的是生活在小山村的两个年轻人都渴望成为富有的人，有一天，机会来了，村里决定雇佣他们把附近河里的水运到村广场的水缸里去。两个人勤快地用水桶来运输水，不停往返。其中一个人想出了一个建造管道的主意，于是弃用水桶，开始挖管道。而另一个人依然提着水桶来来回回。管道建成之日，拧开水龙头，水哗哗流出，于是他成为全村最富有的人。
这就是管道的故事。两个年轻人面临同样地机遇，但通过不同的思维方式和工作方法，而取得了不同的工作成效。不管是个人或者企业，与其墨守陈规，一层不变，不如转变思维，寻找让财富源源不断的“管道”，或许 |
