 | 公司企业与CRM的关联 | 企业crm管理系统特性 |
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一项研究表明，企业在客户开发工作上，平均有38%的潜在客户白白浪费了企业的时间和精力，最终企业还是放弃这些客户。 因此当企业的系统中“库存”了几十万甚至上百万条客户信息的时候，要明确意识到，在庞大的数据库中，并不是所有人都能成为客户，都能够为公司带来利润。相反，很可能其中一大部分是在消耗着公司的成本而不创造任何利润。企业要做的就是利用CRM将“海量”客户中最有价值的那部分筛选出来，并让他们的价值最大化。 理解客户价值，不能简单地以销售收入为基础，而要以成本为基础，更关注服务于每个客户所耗费的成本。如果从某个客户身上获得的销售收入很高，但服务于该客户的成本也很高，  |
| 企业为什么需要CRM | 企业crm管理系统特性 |
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| 企业为什么需要CRM，原因无非以下几点：
1、防止客户流失严重根据CRM行业客户跟踪调查数据来看，目前国内中小型企业对于客户的管理一片混乱，客户流失，同时客户转化率及其低下。究其原因无非就是企业文化，企业环境等使员工在这样情况下缺少归宿感，只能已消极怠工来发泄不满情绪，其结果就导致了客户严重流失及客户转化率低下的问题。
CRM系统当中的客户管理功能可以有效解决上述问题，通过客户编辑客户基本信息，并可以在CRM中记录关于该客户的全部沟通记录、已经交易信息及客户服务过程。做到360度展现客户信息，实现该客户的售前售中售后全程管理。客户信息记录于系统的客户视图当中，让员工摆脱了纸质笔记本或是XECEL记录管理客户信 |
| 汽车行业CRM客户管理系统软件项目实施调研内容分析 | 企业crm管理系统特性 |
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| 1、客户技术潜在要求调研 调研客户的技术潜在要求，这对CRM客户管理系统软件项目实施起着至关重要的作用。从技术角度调研客户那边支持什么样的操作系统，哪些版本可以兼容；支持那些移动设备；选择什么样的技术等。这很重要，因为客户的企业单位里，员工使用操作系统的版本不一定是一致的， CRM软件实施要考虑满足全员使用。2、安全需求调研 安全问题的需求也需要尽量明确。自身资料信息的安全性是每一个客户都十分关注的问题，如果不加以重视，客户信息在网络信息传播中很容易产生信息安全问题。所以，CRM客户管理系统实施调研需要明确客户对自身信息数据的安全需求，例如哪些数据是可以落地的，哪些数据 |
| CRM客户管理系统使用中的问题及解决办法 | 企业crm管理系统特性 |
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| 一个新的CRM客户管理系统，不管声称多么简单，总会有一个学习曲线。根据你公司对类似软件或界面的经验，这条曲线可能会是漫长而陡峭。 CRM系统是一个复杂的系统，需要具备一定的基础才能被很好的使用。但这种复杂性往往使得CRM的用户感到恼怒和烦恼。 掌握任何学习曲线的最好方法是通过对你的团队进行深入培训。如果你的CRM提供商提供培训课程，产品演示或有用的网络研讨会，请鼓励你的团队参加。如果参加人数不多，请让其中一名成员完成所有可用的培训课程，以便他们可以利用自己的知识来教授团队的其他成员。 在使用CRM客户管理系统时，数据相关性很关键，如果你的系统只跟踪客户联系信息，那么你的业务开发团队就不会觉得它有用。毕竟， |
| CRM客户管理系统有哪些作用？ | 企业crm管理系统特性 |
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| 1、提高市场营销效果 企业通过CRM客户管理系统的营销模块，对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析。 通过调用企业外部的电信、媒体、中介机构、政府部门等资源，与客户发生关联。 企业通过CRM客户管理系统的营销模块，对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析。 通过销售模块，提高企业自身销售过程的自动化，随着企业的化发展，订单处理和传递都会通过网络进行。 通过CRM客户管理系统的前端销售功能模块，完成与后端ERP的整合，协调企业其他经营要素，在企业内部达到资源共享，以提高企业销售部门的整体反应能力和事务处理能力，强化销售效果，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户。2、CRM系统的成功 |
| CRM客户管理系统在企业中创造的价值体现有哪些 | 企业crm管理系统特性 |
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| CRM客户管理系统具有营销自动化、销售自动化、客户服务自动化功能，能够帮助企业缩减销售周期和销售成本，增加收入，并能够帮助企业寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，以提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，最终为企业创造更多的收益。一、CRM系统在企业营销层面能够实现的价值：CRM客户管理系统能够帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，包括通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心等多种方式获取的潜在客户信息，以及举办市场活动、会展等线下流入的线索，都能够存储在CRM系统中。并可自动化跟进市场活动，获知活动效果，帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，提高线索转化率。二、CRM系统在企业销 |
| 企业如何选型CRM客户管理系统 | 企业crm管理系统特性 |
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| 当前CRM客户管理系统的市场风生水起，火爆异常同时面临竞争激烈。企业面对着如此众多的软件开发供应商，不知该如何选择？往往导致的结果是花了大价钱引进CRM系统之后，不但没有实现想要达到的效果，反而让其成为了拖累企业发展的“绊脚石”，最终不得不放弃系统，那么该如何做好选型呢？
首先明确自身需求不同行业对CRM系统的具体需求是不同的，而系统本身也有着不同层面的侧重，有的侧重市场，有的侧重外勤管理，所以在选型中一定要明确企业内部想通过CRM做什么，这样在选型中才能抓住重点，精准定位。
了解CRM客户管理系统本身特点选型系统切忌操作繁琐，如果用户花在CRM系统记录客户信息的时间远超用户和客户沟通的时间的话，那么系统就有“ |
| CRM客户管理系统在企业中扮演什么角色?上线CRM系统到底值当不? | 企业crm管理系统特性 |
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| 当初马云曾经说过，他创业时最不爱看关于企业如何成功的书，因为成功的方式有很多而且全部无法复制，所以他特别喜欢那些企业破产失败的案例，可以那么说阿里巴巴能发展到到今天这个规模，是踩着无数失败企业的教训而得到的。所以CRM客户管理系统也是一样也是如此，每个公司每个企业都不一样，光看齐哪些成功企业并不能让crm系统实施成功，最重要的是学会去学习哪些失败企业，去吸取他们的教训。 客观地说，一些大公司为什么落寞了，不是因为，它们经营不善，而是他们的公司集团跟不上时代的标签了，我记得我去过一家公司，做汽车配械的，他们好多分店业务员商，结果还用的是账本记账，人家客户来了，不知道是谁?然后左等 |
| 金融行业CRM客户管理系统重在管理什么 | 企业crm管理系统特性 |
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| 金融行业CRM客户管理系统最重要的是建立一套完整的客户信息系统，企业必须像管理其它资产一样对客户进行管理，做到像了解企业产品一样了解客户，像了解库存变化一样了解客户的变化。 金融行业CRM系统与传统管理有什么不同，金融行业CRM系统重在管什么？这是管理者们共同关心的话题。尽管金融行业CRM系统注重很多方面的管理，但是“过程”、“客户满意度”和“客户成本”的管理则是其中的重要部分。 （1）金融行业CRM系统管理“过程” 轻过程，重结果。这是目前企业中普遍存在的问题。只要是能够抓住“老鼠”，你用什么办法都可以。这种“本能驱动法”在一 |
