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选择crm客户管理系统的三大要素

明确企业选择crm时的目的
企业在选择部署crm系统时，无非就是为了解决一些企业出现的问题，我整理了一下三点：

1：解决客户信息管理问题

公司越大就意味着员工人数较多，员工人数一多，公司的客户数量就呈几何倍的增长，所以如何能够有效地管理客户信息就成了重中之重。一些企业部署crm客户管理系统的目的很简单，就是记录公司的客户信息，将客户信息管理起来，以便能够随时查到。

2：解决公司不同部门间的协作问题

工作进度慢，部门协同效率底下，责任不明，互相推诿。加班很常见却不见工作成果。
这类企业上CRM系统希望把业务流程搬到CRM客户管理系统上来，从开始到结束谁的工作谁的责任，都在CRM上体现，提高效率，找到问题，提高工作效率。

3：部门独立应用

销售部门主要是业绩考核，销售员效能，销售过程，提成管理等；

实施部门项目交付过程、工时绩效管理等；

服务部门客户维系，售后服务管理。

4：企业级应用

建立客户数据库，业务全流程管理，建立以客户为中心的经营策略，辅助分析决策

找对厂商，合理选型

1：不同的目的金额投入不同

搞清楚自己的目的，合理制定预算，有租的有本地部署的，有企业级全面管理的，有功能性的，也有可以随需应变的。

2：不同的目的有不同的厂商分类

市场上有专门管理销售行为管理的CRM、有专门销售自动化的CRM、有专门客服管理的CRM，还有全面管理、随需应变的CRM客户管理系统比如我所在的伟创CRM。

找对厂商才能高效选型。

3：数据安全需求

有些企业可以把数据放公有云上，有些不可以，有些可以放非涉密数据，核心数据不会放公有云上。

要看CRM系统应用程度和企业对数据安全的重视程度。

做好项目风险预估

1：项目落地可行性

不要被美好的画面忽悠，要能实施落地。

2：隐形费用

比如隐藏需求实施开发陷阱，租用的每年投入成本，物价变动提价，人员适应成本。

3：系统成熟度

数据安全性、系统稳定性。

4：服务支持能力

厂商服务支持保障体系。

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crm客户管理系统是选择定制开发还是成型的标准软件?

伟创软件，www.weichuangsoft.com，国内首家全息智能信息系统服务商，专注于信息平台定制研发，为客户提供最全面的信息化咨询、顾问与研发服务，帮助客户搭建高效、易用的信息系统