选择BPM流程管理系统应注意哪些方面 一、体系理念 关于BPM的体系理念，是众多企业客户和服务商容易忽略，却至关重要的一个方面。这个体系理念指的是服务团队对国内外流程管理知识的研究、创新和运用—通过学习国内外先进流程管理理论，结合自身的研究、产品研发和项目实施经验，对国内企业以及行业特色进行分析总结后，并能在实际案例中得到验证的流程管理体系。这个体系理念贯穿整个项目服务过程，起指导方针的作用。简单地说，就是服务团 more...
企业BPM流程管理系统 这两年来，通过实施变更流程、发布流程等，金融、电信等企业已经在流程化方面取得一定成效。 但是，随之而来的问题是，这些企业的流程化又面临着一些新的挑战。新挑战是什么？如何化解？ 从ITSM成熟度看流程化 ITSM成熟度模型显示，最初的IT管理状态是混乱、无序的，随着IT服务管理的逐步实施，IT管理会从混乱到互动，再到主动的阶 more...
选择BPM流程管理系统应注意哪些方面 业务流程管理不仅仅是一个软件系统，而是“在企业內部建立起來的一种理念，是对这个企业的流程进行持续不断地规范管理的过程。”综观国内拥有BPM服务能力的企业，大部分仍停留在软件项目实施的层面，难以帮助有业务流程管理需求的企业客户解决根源问题。因此，笔者就已有和计划实施业务流程管理的企业分享几点关于选择BPM业务流程管理服务的薄见：一、体系理念 &n more...
浅析BPM流程管理系统与CRM客户管理系统 根据Forrester的观点，组织机构之所以为满足客户的期望疲于奔命，是由于他们不能始终如一地管理他们与客户服务相关的业务流程。作为新增加的一个流程层，BPM能够使得客户服务相关的行动更具可预测性，Forrester高级分析师Kate Leggett这样评论。“现实情况是，客户服务代表为了解决一个客户的问题，有时候在一天之中不得不使用几十种甚至数以百计的不同工具在所有系 more...
BPM流程管理系统，给单位创造更多收入机会 根据最近的IT专业人士的研究报告可以看出，BPM软件可以帮助单位最大化的发挥它们既有知识的价值，提升它们利用数据的能力。对许多单位而言，业务流程创新是比较重要的目标规划。但是单位只有不断适应不断出现的新业务模式和操作方式，才能“永葆活力”。而在帮助单位简化流程、进行创新和在经济复苏中赢得市场先机方面，业务流程管理软件（BPM）已成为必不可少的办公工具。在某些情况下，单位内部的信息流动可以实 more...
BPM流程管理系统成为中国工业与信息化发展论坛热点 BPM对于企业信息化转型的应用价值，引起到场各界的深入思考和热烈讨论，成为论坛热点议题。为加深理解，韩福华先生详细讲解了中国企业传统的组织分工和IT软件受到的挑战，对此给予了深入有效的分析与回答。他强调：清除，优化，整合无效和低效的流程，对流程的有效监控，与ERP形成互补是BPM对业务流程管理起到的最直接的作用。当今形势下制造业转型与信息化建设息息相关，而如何建立能够促进企业长远发 more...
BPM流程管理系统是企业适应业务变化的利器 近几年来，流程管理不仅成为管理界学术研究的热点，更在国际企业界形成讨论和应用的热潮。美国、日本以及西欧一些国家的企业都争先恐后开始了这方面的实践。业务需求变化的原因 BPM为什么能灵活适应业务需求的变化呢？让我们先来分析一下业务需求变化的原因。业务需求的变动对于IT人员来说是最为头疼的一件事，因为这通常意味着庞大烦杂的重新设计和编码工作。总体来说，目前导致业务需求变动的原因主要有: 第一是与业务人员沟通不 more...
怎样最大化发挥BPM流程管理系统的价值 在启动BPM项目时，企业通常都从详细的流程图开始着手，流程图要真实的刻画工作的流向或者导致不同路径的业务规则。这些流程图虽然最初有益于促进员工理解内部活动，但是会随着任务日益复杂而不断失去价值。而且，在最初的流程部署之前，新的规则与问题常常会忽然出现。所以，我们可以看到因为变化无时不在，实际上我们永远都完不成流程图。为了避免这些问题，许多公司正在 more...
BPM流程管理系统选型前的几大关键点 企业在导入BPM系统前，需要明确了解流程管理的地位，BPM主要用于流程上的整合与沟通，而非是一个全能的产品。它需要架构于企业现有的组织架构以及各种表单和流程，通过产品加以进行整合以及改善企业内部的流程进行，减少内部资源损耗，提供明确的透明化信息。对企业来说，善用BPM管理系统工具，可以明显提高效率提高组织生产力以及竞争力。 1. 了解企业内部需求如之前所述，多数企业对于BPM流程管理引擎的初步构想都很简单，但实 more...
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