当前，随着OA办公系统市场的不断发展，OA办公系统的应用被CIO们广泛探讨，关于易用性的话题也从未断过。对于OA办公系统而言，易用性是衡量其优劣的重要质量指标。而易用性标准的概念也逐渐在企业CIO之间得到应用。
易用性在很大程度上决定了OA项目实施的成败。多数CIO都认为，企业信息化需要让组织全体员工包括领导都真正参与进来，尤其是日常办公中必不可少的协同OA办公系统。但大部分组织内部人员年龄跨度较大，每一代人对操控性的概念和需求都不同，比如60后的领导对电脑操作不熟练，70后喜欢用键盘，而80、90后喜欢用触摸屏操作，众口难调，这就给OA办公系统的易用性带来了很高的要求。
对CIO们来说，操作复杂异常的OA办公系统也意味着更高的培训成本。如果OA办公系统的易用性较差，就要对使用者进行集体培训。而这个培训成本无疑是比较高的，包含时间成本、财务成本、人工成本、硬件成本等等，每延误一天的时间，消耗的成本都是十分高昂的。而易用性不高的系统仅教会企业决策者一方熟悉掌握就需要花费很长一段时间，更不要说让企业全体上下熟练运用。很多企业就因为系统操作太复杂无法全员化使用而最终放弃。
既然OA办公系统的易用性如此重要，那么什么是OA系统的易用性，怎么科学评价OA易用性?这是需要深度思考的问题。有CIO说，易用性就是客观的评价用户流畅使用OA软件所付出的努力程度。如果用户能很容易熟练操作OA系统，则说明该软件的易用性较高，反之易用性较低。
OA办公系统易用性是先进复杂的技术平台和“用户导向模式”支撑下的灵活易用。只有在真正满足了用户功能需求的基础上，才能追求不断完美的用户体验需求，才能实现真正的易用性。而良好的易用性设计可以让OA系统顺畅的融入企业。
如今，OA办公系统整体的功能在不断的延伸，但CIO们对它的易用性要求仍在不断提升。事实上，CIO们渴望的是安装和操作更趋简单化和傻瓜化的OA办公系统。对于OA办公系统厂商来说，则需要在产品研发时，将复杂留给自己，将灵活、易用、实用留给用户，为用户提供一个具体操作“零手册”，充分实现“所见即所得，所想即所见”的软件，才能彻底屡获CIO们的芳心。
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