软件服务/产品 -> 软件资讯

CRM软件系统相关文章

金融行业客户管理crm系统管理端有哪些功能
户池 城市经理公共客户池 业务员过期的客户流入公共池(这是只有城市经理有权查看),对公共池的客户进行处理金融行业客户管理crm系统任务分派 每月任务 城市经理分派任务计划 每周任务 城市经理、部门主管分派任务计划 每日任务 由部门主管分派每日任务金融行业客户管理crm系统业绩管理 员工业绩 1. 管理层查看所有员工的业绩2. 部门仅能查看本部门的业务员的业绩..

快销CRM的五大基本能力
动化程度,并改进与客户打交道的过程,但强有力的商业情报和分析能力对快销CRM也是很重要的。快销CRM系统有大量关于客户和潜在客户的信息,公司应该充分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策者所掌握的信息更完全,从而能更及时地做出决策。良好的商业情报解决方案应能使得快销CRM和ERP协同工作,这样公司就能把利润创造过程和费用联系起来。   ..

更多文章..

CRM系统高级应用

作者:伟创软件  来源:伟创软件
时间设置 规定15天若销售人员无沟通记录,则客户流向系统公共池,销售人员无权限再跟踪此客户
公共池提醒 客户即将过期提前X天提醒业务员,此客户标红
标红客户 为防业务员乱打电话,两种解决方案:
1. 标红的客户,通话记录必须超过50字,否则无法提交,提交后,主管及总经理检查是否达标
2. 客户流失后,进入主管的客户池,主管分配,有机会申请客户返回,每位业务员最多有2次机会,超过2次,则系统不支持同一业务员的客户返回(具体的机会次数以甲方提供为准)
普通提醒 包括:(系统自动生成)
1. 生日到期提醒
2. 接收邮件提醒
3. 特殊事项提醒(以甲方提供为准)
客户待办事项提醒 待办内容,处理状态:(人工录入)
已读(变灰)、未处理、已处理、处理结果
注:处理时间细化至小时
待办事项等级 根据待办事项的重要程度,将待办事项分等级处理或分类处理(如:紧急待办、重点待办、一般待办、普通)
修改 重点待办事项时间修改(一般领导修改),显示修改记录及时间
统计 本日/本周/本月待办事项统计
电话提醒 1. 每天的新客户拨打任务
2. 每天老客户维护拨打任务
电话量 主管分配电话量,与业务员实际完成情况进行对对比,计算工作完成率
客户拜访 客户拜访数量
客户查询 1. 关键字/词查询
2. 选择查询
3. 组合查询
客户统计 统计客户信息:
1. 地域统计
2. 时间段统计
3. 统计成交客户/A类客户/B类客户/其他客户
4. 性别、年龄、状态统计
5. 接触日期统计
6. 金额统计等(具体统计项目待定)
交叉统计 支持数据交叉统计

Copyright © 2008-2018 伟创软件-办公软件专家
All Rights Reserved.
400-0906-395 京ICP备17005839号
资质证书