1、管理的基本问题不解决。校长在忙也不可能提高效率,享受生活。 我认为,许多辅导学校的管理信息量化不充分。有一些管理者不同意这一说法,他们认为对自己辅导学校的情况如数家珍,一清二楚。其实,他们所讲的如数家珍,是一些他们的辅导学校中本来就是以量化形式存在的数据,这当然很清楚。但辅导学校运营中还有很多非量化的、模糊的管理信息。而辅导学校中相关职能部门掌握的量化信息,其它各个职能部门并不能及时获取。这是辅导学校管理中普遍存在的问题。 2、不能量化的麻烦 交通为何这样堵?多数人认为是车多,路窄。我认为堵塞是因为路文化。道路及门牌没有充分的量化,使得外地人在北京找路、找门牌,是一件极痛苦的事。 假如你是一个外地人,来学院路办事,事办完了,该吃饭了,想到我就住在学院南路,应该离得比较近,干脆约上我一起吃吧。于是打电话给我:“栾兄,你赶快去你们学院南路附近的饭店,点好菜,我马上赶过去。”我到饭店点了菜,等着你。可是一等等不到,二等还没来。两小时过去了,你才来了电话:“栾兄,这学院南路在哪?我怎么就找不到啊!” 别说你了,就是熟悉道路的人也不一定都能找到他要去的地方。凭着你对路名文化的理解来找路,不行!按照想象,学院南路应该是学院路向南延长的那段路吧,偏不是,学院南路与学院路好几公里之遥,而且是条东西向的路。 可见,管理的基本问题不解决,校长再忙也不能提高效率、带来快乐。我们的城市想了多少办法,没有在根本的量化问题上去做工作,结果是路再宽,车量再控制,仍然摆脱不了堵的命运。 3、管理不是“悟”出来的 所谓量化不是辅导学校的生产经营各要素都用阿拉伯数字表示了,阿拉伯数字并不代表量化。什么叫量化?它的定义应该是:一个组织的每一个员工,无论这个员工的岗位是什么,素质如何,他都能在任何地点,任何时间,将他需要的信息明确找出来。 而现在一些辅导学校虽然也有关于生产经营的信息,但却需要在特定的时间,特定的地点才能做到,而且响应速度缓慢,甚至有时会错过响应的最佳时机。 所以,即便已经有了量化的信息,如果不能让辅导学校所有员工随时随地共享、获取,这些量化了的信息仍不能发挥它应有的价值。其实,中国文化的核心可以归纳为一个字:“悟”。在中国的辅导学校管理乃至我们的生活中,“悟”的作用非常之大。 那么,靠“悟”进行信息传递,不对信息进行充分的量化行不行?不行!为什么?因为“悟”是一种高境界,不仅代表你听了,而是代表着你完全明了,并且已将要传递的信息变成你的潜意识,心知肚明了。在市场瞬息万变,机会稍纵即逝的今天,要等到每个人都能“悟”,则一切都晚矣!况且,要找到那么多能“悟”的人才,又何其难哉!所以“悟”已经落后了,要让大家随时随地都能了解到明确的信息才行。 教育培训行业发展极为迅速,市细分场以及培训方式呈多样化发展。同时,行业内并购整合不断加剧,因此给教育培训机构管理者诸多挑战。面对市场竞争和内部优化管理的需求, 各类教育培训机构迫切需要用信息化手段来提升管理水平,增强竞争力。 教育培训机构属于典型的现代商业服务业,其业务流程复杂,数据实时性要求高,课程多变,收费复杂,潜在学员群体广泛,传统的学校管理软件,教务、教学管理软件以及CRM管理系统很难满足学校需求。 |