业务流程OA系统的表现方式主要包括以下几点:
业务流程的自动化、高效和简单化:自动化带来了流程处理效率的提升;并对业务参与人的要求简单化,无需了解更多的业务。
高效的团队合作:在以职能方式为主的管理模式下,频繁的交流、合作才能保证过程的完成,尤其在涉及到跨部门和企业时会更加复杂,很容易造成责任人、部门之间权责不清的局面。只有借助于业务流程管理系统,才能自动地串连起各种资源、人力。
业务的持续改进:在流程流转过程中,通过业务流程管理系统所提供的监控、分析、调整等方法,可以为决策者提供科学合理的决策依据(而不是单靠经验)从而达到不断优化、改进的目的。
OA系统随需应变的市场要求:在迅速发展、变化的市场背景下,以客户为中心、个性化、快速响应等是生存的必要条件,而业务流程管理的“灵活性”和“易维护性”等特征决定了在满足客户方面的卓越能力。
OA系统知识资产化:在企业的知识资产中,‘人’是企业的重要部分,但其重要性也带来了高风险,除了人,企业的知识还有什么?在这个问题上,业务流程管理的优势再次体现!通过固化流程,让那些与流程相关的业务知识固化在流程里、数据里,并且可以随着流程的不断积累和改进,形成企业自己的管理方法、过程方法知识库。此时,一个新人,将更加容易融入流程中,因为复杂的业务知识已经被固化在业务流程的定义信息当中。
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