IT设计师 他们与流程分析师紧密合作，建立自动化流程。IT设计师最了解IT环境的功能架构，但他们不是程序设计师，他们须具备下列能力，进行相关事项： 轻易存取流程设计师建立的工作流程及流程的文件(直接让他们分享分析师权限更佳);设计表单或使用现有电子表单，及定义表单的数据项，但不需专精于数据库设计;设计工作流程路径的规则及异常情况的处理，但不需撰写程序;与目录、其它应用程序、WebServices及数据库进行整合;以及在工作流程正式上线前，先行测试及模拟。为使流程获致最佳性能及灵活度，任何流程管理系统解决方案皆应是IT设计师及分析师的工作目标及责任，而不是开发人员。 软件开发人员 他们在流程管理系统团队中扮演着重要角色，但是，除非整合情况复杂，或有其它必须透过程序解决的问题，否则不一定需要开发人员。需要开发人员时，他们需要相关工具进行下列事项： 在检视流程内容后，使用他们了解且惯用的开发工具;开发程序代码及模块，方便日后只须简单使用XML、或其它标准方法，就能呼叫表单或工作流程;以及轻而易举就能在流程管理系统应用程序及ERP、CRM与其它功能所用的后台系统之间建立数据交换。 IT管理人员 只要流程管理系统系统开始执行，他们在维护管理上，就扮演着举足轻重的角色。他们需要能在其它管理控制环境下使用的工具，来进行下列事项： 监督系统的执行性能;设定服务器环境;管理磁盘空间及数据库使用情形;授权企业使用者更多的流程行政管理责任;分析日志文件;以及建立系统使用率及使用者作业的报表。 在选择并执行流程管理系统系统时，您无疑必须考虑流程管理系统团队。藉由结合团队能力及界定完整流程管理系统系统的必备要素，您即可以部署符合所有使用者需求的解决方案、实现符合预期的投资报酬率(ROI)，并为企业创造其它无形的利益。
|
