CRM系统就是指客户关系管理管理，，许多 餐饮业店家运用CRM系统管理解决客户关系管理，也就是应用电子计算机自动化技术剖析市场销售，进而开展网络营销及顾客服务，而应用CRM软件最立即的总体目标便是能够减缩市场销售周期时间和销售毛利，增加利润，找寻能够拓展的业务流程及新的销售市场和方式及其提升顾客的使用价值、满意率、盈利性和忠诚度。
而餐饮业的CRM系统是便是运用餐馆管理系统开展客户关系管理解决的一种方法，实际上如今CRM系统核心理念嵌入到点单系统中，根据对顾客爱好口味、消費高峰期时间段、消費高峰期季、令人满意菜肴、折扣消費数据信息等各个方面自动化技术剖析，根据多种多样数据信息能够获知顾客爱好，进而更强的解决与顾客的关联，比如根据顾客在点单系统上留有的口感挑选信息内容，归总不一样顾客的不一样要求，还能够根据菜肴销售量，来订制每日蔬菜水果提前准备，根据剖析能够合理的降低原材料消耗，資源消耗。从折扣主题活动的适用度，反映顾客真正要求，进而作出更强的销售市场分辨。?
一些公司了解来到CRM系统的必要性，因而开展了系统执行。可是，一部分公司在系统刚开始执行后才发觉问题重重。比如，系统管理方式与公司管理方式不符合，与别的办公服务平台没法集成化，系统升級价格比较贵这些。出現这种难题的缘故取决于公司在最开始开展CRM系统型号选择时就走不对方位。那麼，公司如何选择对的CRM系统，在系统型号选择时必须留意什么难题呢？
1、综合性考虑到价钱要素
中小型企业资产比较有限，在挑选CRM系统时通常较为注重价钱。可是价钱并不是第一因素，更不应是型号选择的唯一标准。价钱由几个要素组成：CRM系统自身的价钱，选购硬件配置网络服务器的花费，IT运维工作人员的人力成本费，系统执行是不是收费标准，掩藏在解决方法中的隐型成本费等。
中小型企业在型号选择时，不能一味挑选价钱最少的商品，只是依据自身的要求与总体目标，从商品、服务项目的视角综合性考虑到，挑选性价比高最大的。
2、商品订制化很重要
订制这个词来源于服装行业，意思是为某些顾客量身定做剪裁。软件也相近，依照顾客的要求，构建出考虑顾客的运用。
为何要选中制化强的软件商品？第一，订制性强的软件具备软性，在某类运用明确以前能够不断试着，减少一次性项目投资产生的风险性；第二，订制性强的软件紧紧围绕顾客的要求设计方案，迎合顾客具体运用。对CRM系统而言，这一点很重要。CRM系统和会计软件不一样，会计软件有会计规则在身后管束，每一个公司的会计软件截然不同。因此 ，软件相对性非常容易执行，且通过率较高。CRM系统是用于管理顾客、市场销售及其销售市场，不一样的制造行业、公司中间区别很大。因而，挑选订制化强的CRM系统，代表着更为合乎自身的管理规定，应用也会更为畅顺。 |
