使用OA办公软件可以有效的对这些资源进行管理，如：对客户的管理，要求业务员录入客户信息并进行跟踪，上级能够做到及时了解相关情况并进行管控，企业内部实现了有效的沟通与协作。每个客户的历次合作信息、报价信息等在OA办公软件中可以得到长久的保存，客户信息相对的系统和完整，这样即使是某个业务员离职，其他人员也可以快速的掌握客户情况并接手。又如：市场部门对竞争对手的分析，运营部门对企业资源的掌控、调度等等。
信息化时代下，信息和知识被看作企业重要的资源和财富，企业知识与经验是企业的无形资产，借助OA办公软件办公平台实现企业相关知识的收集、分类、沉淀、授权、分享、学习和持续创新，通过OA办公软件在不同的环节赋予不同的人员不同的权限，做到良好的分工、协作和管控。每个企业在其发展的过程中，会创造各种知识、积累相关的经验，在不同时期建立与企业发展相适应的各项规章制度，这些都是企业的智慧和结晶。
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