1、参考用户的反应如何？
如果向ERP系统厂商索取参考用户名单，得到的往往是模范生，并不能代表多数使用者的反应。最好是自己去找，找到ERP系统的用户并不难，尤其是卖得很多的系统。系统卖得多不一定就比较好，就算不错也不一定适合自己。用户常常是边用边骂，后悔没能够仔细评估。假如选择了真正适用的系统，我们又何必加入边用边骂的行列呢？参访用户的重点除了系统功能外还应包括使用阶段所需投入的人力成本。
2、是否能升级？
这里所谓升级包括新功能及系统修补（patch）。信息技术日新月异，若无法持续升级，很可能实施完毕还来不及使用就已经落伍了。就算不管新的信息技术，哪一家ERP系统系统没有bug（漏洞）？每一家都有！若不能持续升级，只有注定永远与“虫”为伍了。
升级和定制往往是矛盾的，许多ERP系统用户因为修改系统而无法升级，这是不对的。评选ERP系统系统应选择可以同时定制与升级的系统。有些软件商“号称”做得到，因此必须要求厂商拿出具体方案，我们可以看得出这方案的可行性。当然，最好的方法还是找到其他用户，看看他们是不是有在持续的升级。 |
